sujet Re: Plus de 4g à Cuers (var) dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Plus de 4g à Cuers (var)

sker83 — Wed, 13 Feb 2019 09:08:05 GMT

Bonjour depuis 2 jours mon smartphone n'a plus de 4g ni celui de ma femme, également chez sosh.
Un webconseiller pourrait il me tester ma ligne?
Merci d'avance.

Re : Plus de 4g à Cuers (var)

Thierry-G — Thu, 14 Feb 2019 07:13:55 GMT

Bonour @sker83 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Vos numéro de mobile

- La marque et le modèle de vos téléphones

Vous n'avez plus de 4G partout ou à une adresse précise?

La 3G fonctionne t-elle?

Thierry-G

Re: Plus de 4g à Cuers (var)

sker83 — Thu, 14 Feb 2019 09:07:28 GMT

Bonjour, oui on a le 3g tous les 2. On habite sur Cuers 83390. Je vous envoie mes coordonnées par mail comme convenu.

Re: Plus de 4g à Cuers (var)

sker83 — Thu, 21 Feb 2019 08:45:26 GMT

Salut, toujours plus de 4g.. et le reseau lache... Plus de réseau quoi... Ça commence à etre agaçant quand on a besoin de son réseau pour travailler.. je suis webmaster. Bref si cela s'arrange pas je vais changer d'opérateur.

Re: Plus de 4g à Cuers (var)

Magali_K — Thu, 21 Feb 2019 10:48:58 GMT

Bonjour @sker83

Le dysfonctionnement se produit-il à une adresse précise ou n'importe où ?

Magali

Re: Plus de 4g à Cuers (var)

sker83 — Thu, 21 Feb 2019 10:52:55 GMT

Ça fonctionne plus sur cuers... Des que je le déplace ça fonctionne. Si vous voulez dès que jsuis chez je vous dis l'id de l'antenne qui deconne.
Cordialement

Re: Plus de 4g à Cuers (var)

Magali_K — Thu, 21 Feb 2019 11:01:43 GMT

@sker83

Pouvez-vous me communiquer dans un message privé l'adresse précise où vous constatez ce dysfonctionnement (n°, rue, code postale et ville) ?

Magali

Re: Plus de 4g à Cuers (var)

sker83 — Thu, 28 Feb 2019 09:42:14 GMT

Bonjour, j'aurais voulu savoir si ça serait possible de rester sur mon offre à 10e? Je suis à la fin de mon contrat et je n'ai pas les moyens de mettre 25e dans un forfait mobile. Etant content de sosh ça m'embetterai de devoir partir alleurs mais je le ferais car je n'ai pas le choix....
J'attends votre réponse.
Cordialement

Re: Plus de 4g à Cuers (var)

Caroline_V — Thu, 28 Feb 2019 09:53:45 GMT

Bonjour @sker83,

Après vérifications de votre dossier, je constate que votre offre -15€/12 mois prendra fin le 1/04/19.

Cette offre étant une offre de Bienvenue valable 1 an, nous n'avons pas la possibilité de la prolonger.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Caroline

Re: Plus de 4g à Cuers (var)

sker83 — Thu, 28 Feb 2019 09:56:56 GMT

Ok pas de problème je vais devoir me trouver un autre opérateur mais Merci de votre réponse rapide.