sujet Re: partage de connexion impossible en 4G dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

partage de connexion impossible en 4G

remy75 — Mon, 04 Mar 2019 21:02:51 GMT

Bonjour

sur mon samsung galaxy A5 2017 le partage de connexion ne marche pas en 4G

si je force le téléphone en 3G cela fonctionne

c'est très agacant

Comment sortir de cette situation absurde ?

Merci

JaziaA — Tue, 05 Mar 2019 08:03:53 GMT

Bonjour @remy75

Je vais consulter votre dossier, pour cela merci de m'indiquer via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.

JaziaA

remy75 — Wed, 06 Mar 2019 16:43:09 GMT

Du coup quoi de neuf ? Merci

Magali_K — Wed, 06 Mar 2019 18:49:08 GMT

Bonsoir @remy75

Nous vous avons répondu par message privé. Pouvez-vous éteindre et rallumer votre téléphone et tester ?

Nous attendons votre retour

Magali

remy75 — Wed, 06 Mar 2019 21:07:20 GMT

Bonjour

Cela ne fonctionne toujours pas

c'est ok en 3G mais en 4G rien

merci de me donner une solution

JaziaA — Thu, 07 Mar 2019 09:06:35 GMT

Bonjour @remy75

Pouvez-vous vérifier que dans la liste des APN , vous gardez uniquement les points d'd'accès Orange et supprimez les autres ?

Ensuite faites un nouvel essai.

JaziaA

remy75 — Fri, 08 Mar 2019 16:57:06 GMT

Bonjour

j'ai bien supprimé tous les APN autres que ceux avec ORANGE

cela marche bien maintenant en 4G

Merci

JaziaA — Mon, 11 Mar 2019 07:56:55 GMT

Bonjour @remy75

Je suis ravie pour vous.

Je vous souhaite une bonne semaine.

JaziaA