sujet Re: carte sim bloquée code puk non demandé dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

carte sim bloquée code puk non demandé

azalee7225 — Fri, 08 Mar 2019 17:50:33 GMT

bonjour

le portable de mon fils est bloqué. (carte sim)
en effet, après 3 echecs, le code pupk a été demandé.
Or il n'est pas possible de le rentrer (je l'ai ce code pas de souci... sur le site client, sur les papiers...etc)
mais comment le rentrer???
je ne comprends pas.
laffichage est juste, pas de sim valide.
carte sim bloquée.
comment faire?
merci de votre aide.
cela fait deux jours qu'il n'a plus de tel... c'ets urgent svp.
mille mercis d'avance

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

azalee7225 — Fri, 08 Mar 2019 18:02:31 GMT

ha si j'oubliais.
je suis allée sur appli sosh
rubrique debloquer la sim
il me dit qu'aucune carte sim n'a été demandée pour le numero xxxx (celui de mon fils)
voilà.
merci à vous

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

azalee7225 — Fri, 08 Mar 2019 20:07:48 GMT

j'ai suivi la procédure en cas d'absence d'instruciton

**05*codepuk*pin*pin# et celane marche pas

qu'est ce que je dois faire?

merci d'un dépannage !
impossible de faire quoi que ce soit

merci d'avance

commande nouvelle carte sim car bloquée

azalee7225 — Sat, 09 Mar 2019 07:35:29 GMT

bonjour

la sim du portable de mon fils est bloquée.
impossible de la débloquer avec le code puk et les instructions qui sont sur l'appli client.
comment faire pour commander en urgence une nouvelle carte sim?
en ligne.. cela envoie un sms de confirmation... sur le portable qui ne peut pas le recevoir.... je tourne en rond.

merci de votre aide.
c'est urgent... ce tel est bloqué.
merci

Re: commande nouvelle carte sim car bloquée

azalee7225 — Sat, 09 Mar 2019 07:47:26 GMT

hier... j'avais un rectangle echat.
là, je ne peux mettre que sur le forum de discussion de la commauté. j'ai 3 lignes portables et une ligne fixe chez sosh... bon sang, coment faut-il faire pour accéder à ce chat? hier... il marquait de 8h a 20 du lundi au samedi...
j'aimerais pouvoir commander cette carte ce matin... j'ne ai un besoin urgent...
pas facile d'y retrouver ses petits sur le site... on tourne en rond.

merci de votre aide

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

rolandK — Sat, 09 Mar 2019 07:51:49 GMT

Bonjour @azalee7225
Rendez vous dans une agence Orange avec une pièce d'identité et votre sourire.

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

azalee7225 — Sat, 09 Mar 2019 07:57:42 GMT

bonjour rolandK

merci de cette réponse
j'avais lu qu'on ne pouvait pas aller chez une boutique orange en étant chez sosh?
pas de souci alors, et je peux avoir une nouvelle sim en direct?
mon sourire sera en prime, c'est clair !

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

rolandK — Sat, 09 Mar 2019 08:00:48 GMT

@azalee7225
Ils ont le droit de refuser , mais n'ont jamais mangé personne.

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

azalee7225 — Sat, 09 Mar 2019 08:35:07 GMT

ok, j'essaie d'y passer ce matin...
mais s'ils ne velent pas... il existe un plan B je suppose?

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

malia — Sat, 09 Mar 2019 11:15:22 GMT

Bonjour @azalee7225.

Comme indiqué par @rolandK, vous avez la possibilité de récupérer une nouvelle carte SIM dans une boutique Orange.

Si toutefois vous souhaitez que je vous en envoie une, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client et adresse postale).

Le renouvellement de la carte SIM est facturé 10€.

Bonne journée.

malia.

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

azalee7225 — Sat, 09 Mar 2019 19:35:37 GMT

j'ai explique en boutique Orange pour pb
ils ont été très accueillants
ils ont refait une nouvelle carte sim avec le sourire.
franchement le top !!

merci beaucoup beaucoup RolandK

bon WE!

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

azalee7225 — Sat, 09 Mar 2019 19:37:18 GMT

je vous remercie

j'ai obtenu une nouvelle carte sim en boutique
c'est parfait!
merci encore pour votre réponse

bon We à vous

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

rolandK — Sat, 09 Mar 2019 19:37:47 GMT

@azalee7225
Super, merci pour cette bonne nouvelle.
Bon week-end.

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

gavila — Sat, 21 Mar 2020 09:11:57 GMT

je ne retrouve pas mon code puk

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

gavila — Sat, 21 Mar 2020 09:13:58 GMT

Bonjour,

Je voudrais mon code puk svp....merci

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

labougeotte — Sat, 21 Mar 2020 09:39:50 GMT

Bonjour @gavila

Vous le trouverez dans votre espace client ou sur l'entourage de la carte sim.

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

AlexandreK — Mon, 23 Mar 2020 17:52:52 GMT

Bonsoir @gavila,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

gavila — Tue, 24 Mar 2020 04:58:06 GMT

bonjour,

oui oui le problème est résolu

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

AlexandreK — Tue, 24 Mar 2020 18:34:16 GMT

Bonsoir @gavila,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne soirée,

AlexandreK

Re: carte sim bloquée code puk non demandé

AlexandreK — Mon, 08 Jun 2020 13:04:15 GMT

Bonjour @683003,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pouvez-vous préciser si vous avez un message d'erreur à l'écran et si c'est possible d'essayer en insérant votre SIM dans un autre mobile ?

AlexandreK