sujet Problème technique sur site Sosh dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème technique sur site Sosh

dim59820 — Tue, 19 Mar 2019 09:59:46 GMT

Le Webmaster de votre site est mort ?

Dans ce cas, remplacez le vite.

Car depuis hier soir, impossible de commander une carte SIM sur votre site car "Problème technique, impossible de finaliser la commande, réessayer ultérieurement"...

Je ne vais pas attendre des mois ! Vous êtes vraiment à la ramasse pff

Re: Problème technique sur site Sosh

lesnox — Tue, 19 Mar 2019 10:05:34 GMT

Bonjour @dim59820, Le webmaster n'est pas mort mais en effet la comande des cartes sim est un peu impacter par le changement de parcours digital en cours... Je vous conseil de contacter un conseiller sur le tchat ou via twitter en DM pour lui faire la demande de renouvellement. Ou même de vous rendre en boutique Orange ce qui sera bien plus rapide. Bonne journée. Lesnox

Re: Problème technique sur site Sosh

dim59820 — Tue, 19 Mar 2019 10:28:20 GMT

Merci pour votre réponse rapide. Impossible de trouver le "tchat".....Comment faire ?
Merci

Re: Problème technique sur site Sosh

dim59820 — Wed, 27 Mar 2019 16:38:58 GMT

Depuis 10 jours : problème technique quand on arrive au paiement pour acheter une carte Sim !

Est ce que vous chercher à ce quon change d'opérateur ?

Donc problème d'achat non résolu depuis jours ! et on ne peut même pas dialoguer par chat car on ne peut pas cliquer sur l'icône

Pathétique

Allez vous réagir un jour ?

Re: Problème technique sur site Sosh

Caroline_V — Wed, 27 Mar 2019 16:43:38 GMT

Bonjour @dim59820,

Pour quelles raisons souhaitez-vous renouveler votre carte SIM ?

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Caroline

Re: Problème technique sur site Sosh

dim59820 — Wed, 27 Mar 2019 17:59:15 GMT

Je veux prendre une nouvelle SIM chez vous, mais malheureusement impossible de finaliser......Dois je rester chez Bouygues ?

Re: Problème technique sur site Sosh

Caroline_V — Wed, 27 Mar 2019 18:09:07 GMT

@dim59820,

Avez-vous essayé de changer de navigateur Internet et vider les caches ?

Caroline

Re: Problème technique sur site Sosh

GregX — Thu, 04 Jun 2020 18:17:13 GMT

Bonsoir, j'essaye de régulariser une facture sur le site sosh mais je ne peux valider quoi que ce soit donc aucun moyen de payer ma facture

Re: Problème technique sur site Sosh

AlexandreK — Mon, 08 Jun 2020 12:10:23 GMT

Bonjour @GregX,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Avez-vous la possibilité à partir d'un poste fixe d'appeler le 0800100740 ?

AlexandreK

Re: Problème technique sur site Sosh

GregX — Mon, 08 Jun 2020 12:12:25 GMT

Bonjour,

Problème résolu depuis mais merci pour votre message

Bon après midi

Re: Problème technique sur site Sosh

GregX — Thu, 11 Jun 2020 08:35:45 GMT

Bonsoir,

J'ai reçu un email pour les factures suivantes :

Forfait Sosh mobile 24,99€ Mobile 06 37 ** ** ** --> 29,98 € Facture du 08 juin 2020 --> sauf que dans le détail de la facture le montant à payer est "votre facture mobile du 08.06.2020 total auprès d'Orange" j'ai déjà régulariser la dernière facture à la date du 04/06 pour ce numéro là

Ensuite dans l'email une facture pour le numéro 0786****** --> numéro temporaire en attendant la portabilité de mon numéro et je n'ai absolument pas utilisé ce numéro et pour finir es ce normal de recevoir une facture juste au début de mon nouveau forfait alors que je viens à peine de commencer de l'utilisé ?

Beaucoup de chose à régler et malheureusement le site SOSH à toujours des bugs, obligé d'ouvrir plusieurs onlgets pour naviguer et trouver ce que l'on veut.

Cordialement,

[EDIT @GregX : Merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]