sujet Re: Numéro Orange plus attribué ? dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Numéro Orange plus attribué ?

Marc en Provenc — Wed, 10 Apr 2019 05:48:56 GMT

Bonjour, quand j'appelle ma femme (nos deux lignes dont chez Sosh depuis des années)je reçois un message vocal : "Orange vous informe que le numero demandé n'est pas attribué". Elle peut m’appeler et les textos entre les deux lignes fonctionnent. Ce disfonctionnement tombe très très mal car je suis bloqué chez moi suite à un AVC ... cela n’est pas du tout rassurant pour nous, merci de nous aider très rapidement

Re: Numéro Orange plus attribué ?

rolandK — Wed, 10 Apr 2019 06:07:01 GMT

Bonjour @Marc en Provenc

Arrivez vous a appeler d'autres correspondants ?

Re: Numéro Orange plus attribué ?

Marc en Provenc — Thu, 11 Apr 2019 05:06:42 GMT

Bonjour, oui, tous les appels fonctionnent vers les autres lignes. Hier j’ai eu Sosh par Chat, il m’ont dis que cela venait du téléphone de mon épouse et qu’il fallait essayer avec un autre téléphone. J’ai un Samsung S7 en spare, j’ai interverti toutes les cartes SIM et c’est exactement pareil, dès que j’appelle mon épouse la ligne n’existe plus ... mes en enfants joignent sans problème mon épouse.

Re: Numéro Orange plus attribué ?

rolandK — Thu, 11 Apr 2019 10:21:15 GMT

@Marc en Provenc
Tres précisément.
Quand vous mettez votre sim dans un autre mobile, arrivez vous a joindre votre épouse : OUI, NON

Quand vous mettez une autre sim dans votre mobile , arrivez vous a joindre votre épouse : OUI , NON

Re: Numéro Orange plus attribué ?

Marc en Provenc — Thu, 11 Apr 2019 13:23:57 GMT

Non je n’arrive pas. J’ai un iPhone X, quand je mets la SIM dans le Samsung S7 je n’arrive toujours pas à appeler mon épouse. Mais également mis la puce du S8 démon épouse dans le S7, idem, je n’arrive pas à la joindre.
Merci pour votre aide

Re: Numéro Orange plus attribué ?

Marc en Provenc — Thu, 11 Apr 2019 13:25:15 GMT

J’essayerai d’échanger nos deux sim ce soir pour voir, ...

Re: Numéro Orange plus attribué ?

Marc en Provenc — Fri, 12 Apr 2019 08:52:29 GMT

Bonjour, j’ai eu Sosh pendant une Bonn heure hier, le service technique a demandé une enquête car il ne comprenait pas, ce matin tout est réglé !
Il devrait y avoir des conflits entre les deux lignes ?
Merci à tous, et bon week-end

Re: Numéro Orange plus attribué ?

Azertyuiop12345 — Fri, 12 Apr 2019 09:49:14 GMT

Salut il me semble avoir le même problème car tous mes correspondants qui essaie de me joindre à partir d'une ligne Sosh ou orange me disent que mon numéro est injoignable (c'est vraiment très embêtant car je perds probablement mes clients) pourriez-vous me dire comment avoir le service technique en ligne?

Re: Numéro Orange plus attribué ?

Thierry-G — Sat, 13 Apr 2019 09:26:08 GMT

Bonjour @Azertyuiop12345 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Les correspondants des autres opérateurs ont-ils le même message d'erreur quand ils essaient de vous joindre

Thierry-G

Re: Numéro Orange plus attribué ?

d.alberti33 — Sat, 13 Apr 2019 18:58:25 GMT

Bonjour , je viens de voir ce sujet , j'ai exactement le meme probleme depuis une dizaine de jours

j'ai pu tchater et le probléme devait etre transféré a un "expert" depuis, pas de nouvelles et le probléme persiste

c'est extremement génant

mes enfants peuvent appeler mon épouse , ses correspondant aussi , nous pouvons echanger des textos , elle peut m'appeler mais impossible pour moi . je peux appeler des contacts orange , il semble que ce soit uniquement son n° qui coince .

Re: Numéro Orange plus attribué ?

d.alberti33 — Mon, 15 Apr 2019 13:52:11 GMT

bonjour

ok vu avec un conseiller ce matin

le pbme est réglé

Re: Numéro Orange plus attribué ?

RudyN — Tue, 07 May 2019 09:22:06 GMT

Bonjour @AVBL

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé.

RudyN

Re: Numéro Orange plus attribué ?

DavidN13 — Sun, 08 Sep 2024 14:31:43 GMT

Bonjour,

J'ai excatement le meme probleme qui se produit apparemment quand je mets mon telephone en mode avion ou quand je rentre dans une zone non couverte par Orange.

DavidN

Re: Numéro Orange plus attribué ?

SabrinaD — Mon, 09 Sep 2024 13:41:39 GMT

Bonjour @DavidN13,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re : Numéro Orange plus attribué

SabrinaD — Thu, 19 Sep 2024 06:12:26 GMT

Bonjour @DavidN13,

J'aimerais accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
sab

Re : Numéro Orange plus attribué

SabrinaD — Mon, 23 Sep 2024 06:38:20 GMT

Bonjour @DavidN13,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous redémarrer votre mobile (pas de mode avion) et m'informer des résultats, s'il vous plaît ?

Sab