sujet LIGNE SUSPENDUE ALORS QUE FACTURE PAYEE dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

LIGNE SUSPENDUE ALORS QUE FACTURE PAYEE

MAMA1332 — Sun, 21 Apr 2019 09:35:48 GMT

Bonjour à SOSH

Ma ligne mobile est en service limité (je reçois mais je ne peux appeler ) alors que ma facture est bien noté comme payée dans mon espace client - j'ai aussi essayé de téléphoner mais encore une fois on me dit de payer la facture alors qu'elle est bien payée - Merci à SOSH de rétablir de réactiver tous mes services

Re: LIGNE SUSPENDUE ALORS QUE FACTURE PAYEE

stephrem — Sun, 21 Apr 2019 10:20:34 GMT

Bonjour

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: LIGNE SUSPENDUE ALORS QUE FACTURE PAYEE

MAMA1332 — Tue, 23 Apr 2019 10:35:55 GMT

Bonjour

Merci mais j'avais déjà essayé et je n'ai pas accès au tchat , seulement aux options appels et je tombe sur un serveur qui me demande de payer ou à régulariser dans mon espace client la facture , et comme dans les 2 cas la facture est payée je tourne en boucle - d'où mon message à SOSH : merci de bien vouloir réactiver mes services

Re: LIGNE SUSPENDUE ALORS QUE FACTURE PAYEE

stephrem — Tue, 23 Apr 2019 10:46:52 GMT

Bonjour @MAMA1332

Tapez forfait dans la barre de recherche

Re: LIGNE SUSPENDUE ALORS QUE FACTURE PAYEE

AlexandreK — Tue, 23 Apr 2019 14:13:22 GMT

Bonjour @MAMA1332,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK

Re: LIGNE SUSPENDUE ALORS QUE FACTURE PAYEE

MAMA1332 — Sat, 04 May 2019 09:22:35 GMT

Bonjour

je vous remercie de votre réponse , elle m'a permis de régler mon problème

Re: LIGNE SUSPENDUE ALORS QUE FACTURE PAYEE

stephrem — Sat, 04 May 2019 09:45:44 GMT

Ravi pour vous ^^