sujet Re: Problème SMS Huawei p30 pro dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème SMS Huawei p30 pro

Francoiscox — Sat, 13 Apr 2019 18:39:03 GMT

Bonjour, j'ai un problème depuis plusieurs jours pour envoyer des SMS avec mon Huawei p30 pro. J'ai une erreur 500 quand je suis en 3G.les SMS ne partent qu'en 4G. Nous sommes apparemment plusieurs à rencontrer ce problème sur les Huawei p30 pro. Pour information j'ai déjà restauré le téléphone.

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

remige68 — Sun, 14 Apr 2019 20:20:06 GMT

J'ai le même problème, réinitialisation des paramètres réseaux, réinitisation de tous les paramètres... cela ne fonctionne toujours pas.

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

JustineT — Mon, 15 Apr 2019 07:55:00 GMT

Bonjour @remige68

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile, ainsi que la version logicielle de votre mobile.

Justine

Re : Problème SMS Huawei p30 pro

Thierry-G — Tue, 16 Apr 2019 11:24:58 GMT

Bonjour@Francoiscox ,

Votre problème de sms est-il résolu?

Thierry-G

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

Francoiscox — Sun, 21 Apr 2019 10:13:00 GMT

Bonjour Thierry, j'ai toujours le même problème. Impossible d'envoyer des SMS en 3G, alors qu'en 4G et edge cela fonctionne. J'ai appelé Huawei et ils évoquent une mise à jour futur. Du côté d'orange-sosh, je ne sais pas si le problème est pris en compte. Il y a plusieurs dizaines de personnes qui ont ce problème...

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

Magali_K — Tue, 23 Apr 2019 08:09:47 GMT

Bonjour @Brieuc NY

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer dans un message privé vos nom/prénom, numéro de téléphone ainsi que 3 tests contenant l'heure de l'envoi du SMS et la date pour lesquels les SMS n'ont pas été envoyé.

Magali

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

alexissens — Wed, 24 Apr 2019 09:03:34 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème et rien n'y fait.

Merci de revenir vers moi.

Bonne journée

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

G_remy — Wed, 24 Apr 2019 09:12:35 GMT

Bonjour @alexissens

Il s'agit d'un dysfonctionnement du mobile, le constructeur prévoit une prochaine mise jour.
Pour de plus amples renseignements, je vous invite à contacter le constructeur.

Jey

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

Emilia01160 — Thu, 02 May 2019 09:06:06 GMT

J'ai le même problème j'ai écrit a Huawei il faut que tout les concerné leurs écrivent afin qu'il s'active pour faire une mise a jour qui regleras ce problème ou alors changer d'opérateur car seul les clients sosh orange on ce problème

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

Koubiak81 — Mon, 06 May 2019 06:42:59 GMT

Bonjour, j'ai récemment acheté un P30 Pro et je suis confronté au même problème, envoi de SMS impossible en 3G avec une erreur 500 sur le réseau Sosh/Orange, ma carte Pro SFR fonctionne parfaitement...

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

Emilia01160 — Mon, 06 May 2019 13:10:59 GMT

Je vais sûrement passer Sfr le temps qu'il règle ce problème

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

Emilia01160 — Mon, 06 May 2019 17:33:20 GMT

À priori d'ici 3 semaines la mise à jour du problème sera résolue

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

SabrinaD — Tue, 07 May 2019 09:06:31 GMT

Bonjour @Koubiak81

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos ccordonées, numéro de mobile et de version Android ainsi que l'IMEI

Sabrina webconseillère

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

Emilia01160 — Sat, 11 May 2019 07:56:54 GMT

Coucou à tous vous possédez un P30 et P30 pro ?
Vous voulez le connaître par cœur ? Ou juste partager votre passion pour ces photos ? Une entraide pour les dysfonctionnement ? Avis etc ? Une bonne ambiance ? Voici notre super groupe
https://www.facebook.com/groups/814537728929367/

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

Yayanou34 — Sun, 19 May 2019 10:08:37 GMT

Bonjour je viens d'acheter un p30 pro quand je reçois un SMS je reçois juste la notification en haut de l'écran et j'ai rien reçu sur l'icône message j'aimerais bien avoir le nombre de message reçu sur l'icône message comment faire merci

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

Yayanou34 — Sun, 19 May 2019 10:10:15 GMT

Bonjour je viens d'acheter un p30 pro quand je reçois un SMS je reçois juste la notification en haut de l'écran mes rien sur l'icône message j'aimerais avoir le nombre de message reçu sur l'icône message comment faire ?

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

kenshinimoura1 — Thu, 13 Jun 2019 20:54:44 GMT

Bonjour je ne recois plus les accusé de reception et pmes message ont parfois beaucoup de retard en reception et en emission. j ai fais toutes les manipes possible.

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

PhilippeG — Fri, 14 Jun 2019 13:22:25 GMT

Bonjour @kenshinimoura1 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

akatharios — Fri, 31 Jan 2020 06:29:07 GMT

Bonjour,

Je constate des délais très longs à la réception de SMS avec mon Huawei P30 Pro.

Parfois, redémarrer le téléphone résout le problème ; parfois, non.

Sosh pourrait-il m'aider à résoudre ce problème qui ne semble pas isolé ?

Eric

Re: Problème SMS Huawei p30 pro

RudyN — Mon, 03 Feb 2020 11:27:11 GMT

Bonjour @akatharios

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours.

L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu courant Février.

Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un agréable après-midi.

Rudy