sujet Re: Sms disparu dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Sms disparu

groonc — Mon, 15 Apr 2019 07:04:11 GMT

Bonjour,
Chaque matin lorsque je rallume mon téléphone, j’aperçois la notification d’un sms envoyé pendant la nuit, mais avant de pouvoir le consulter, il disparaît.
J’ai un IPhone 7 dont le système iOS est à jour (le problème existait déjà avec iOS antérieur) et la personne qui m’envoie le sms est chez Sosh.
Pourrait-on m’expliquer le problème ???
Par avance, merci.
Stéphane

Re : Sms disparu

PhilippeG — Tue, 16 Apr 2019 06:40:16 GMT

Bonjour @groonc ,

Le problème se produit toujours avec le même contact?

PhilippeG

Re: Sms disparu

groonc — Tue, 16 Apr 2019 07:29:41 GMT

Bonjour Philippe G,
Oui, mais c’est le seul contact qui m’envoie régulièrement un sms chaque nuit lorsque mon téléphone est éteint.

Re: Sms disparu

PhilippeG — Tue, 16 Apr 2019 07:43:14 GMT

Il se peut que le sms est été enregistré sur la sim. Avez vous essayé de retirer la sim et la remettre?

PhilippeG

Re: Sms disparu

groonc — Fri, 19 Apr 2019 20:23:01 GMT

Oui, j’ai même restaurer mon IPhone
Le problème persiste

Re: Sms disparu

G_remy — Sat, 20 Apr 2019 09:44:14 GMT

Bonjour @groonc

Pouvez-vous demander à la personne qui vous envoie le SMS d'insérer sa SIM dans un second mobile quelques minutes ?

Jey

Re: Sms disparu

groonc — Sat, 20 Apr 2019 18:32:42 GMT

Je vais le lui demander et vous direz ce qu’il en est
Merci

Re: Sms disparu

groonc — Sun, 21 Apr 2019 05:52:19 GMT

Bonjour Jey,
Malheureusement, même résultat 😭

Re: Sms disparu

G_remy — Tue, 23 Apr 2019 08:07:08 GMT

Bonjour @groonc

Pouvez-vous me communiquer le n° de votre contact ainsi que la date et l'heure de la dernière réception de ce message ?

Jey

Re: Sms disparu

groonc — Sun, 28 Apr 2019 19:53:34 GMT

Bonjour Jey,
Par exemple le 20 avril à 23 heures 49 par le numéro 06***********.
Pour information, le matin, si j’arrive à taper le code de déverrouillage à l’allumage de mon téléphone avant que le réseau Orange ne soit activé, je ne perds pas les sms envoyés pendant la nuit...

[EDIT : Merci [@groonc] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Sms disparu

G_remy — Mon, 29 Apr 2019 07:45:52 GMT

Bonjour @groonc

Je me renseigne et reviens vers vous dès que possible.

Jey

Re: Sms disparu

groonc — Mon, 29 Apr 2019 08:20:35 GMT

Merci

Re: Sms disparu

G_remy — Thu, 02 May 2019 10:14:07 GMT

Bonjour, pouvez-vous me communiquer un date et reception de votre dernier message (moins de 48h pour continuer l'analyse).

Jey

Re: Sms disparu

groonc — Sun, 05 May 2019 06:19:19 GMT

Bonjour Jey,
Pour le moment, en activant mon code à l’allumage du téléphone avant que le réseau Orange ne soit trouvé, je ne perds plus de sms. Seulement, il faut que je fasse preuve d’une grande rapidité...
Mais le problème n’est pas pour autant résolu 😒

Re: Sms disparu

groonc — Sun, 05 May 2019 06:22:39 GMT

Autre question : comment envoyer un message en privé ???(comme par exemple quand je vous ai communiqué le numéro de téléphone d’un de mes contacts)
Merci à vous

Re: Sms disparu

JaziaA — Mon, 06 May 2019 08:05:19 GMT

Bonjour @groonc

En cliquant ICI

JaziaA

Re: Sms disparu

groonc — Mon, 06 May 2019 09:47:23 GMT

Bonjour JaziaA,
Merci pour votre réponse, votre lien fonctionne, mais en répondant à un message, comment trouver la fonction pour envoyer un message privé ???

Re: Sms disparu

JaziaA — Mon, 06 May 2019 09:52:44 GMT

@groonc

Le lien doit être indiqué dans le message du conseiller.

Les messages privés non sollicités ne seront pas pris en charge.

JaziaA

Re: Sms disparu

groonc — Mon, 06 May 2019 09:55:14 GMT

Merci