sujet Re: Perte régulière de réseau dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Coupure Internet lors d'un appel

Gregcous — Mon, 06 May 2019 10:36:08 GMT

Bonjour,

Je perd la connexion Internet lors d'un appel téléphonique.

Quelle manipulation faire ?

Re: Perte régulière de réseau

Gregcous — Mon, 06 May 2019 10:34:10 GMT

Bonjour,

Je perd la connexion Internet lors d'un appel téléphonique.

Quelle manipulation faire ?

Re: Coupure Internet lors d'un appel

rolandK — Mon, 06 May 2019 10:49:20 GMT

Bonjour @Gregcous
Quel intérêt a avoir une connexion internet lors d'un appel ? 🤔

Mettez "mode réseau" en 2g/3g dans les paramètres de votre smarphone, mais cela va diminuer le débit.

Re: Coupure Internet lors d'un appel

Gregcous — Mon, 06 May 2019 14:59:05 GMT

C'est important pour moi.

Je préférai garder la connexion 4g.
Je ne vois pas pourquoi cela ne serait pas possible

Re: Coupure Internet lors d'un appel

fredo40 — Mon, 06 May 2019 15:08:36 GMT

Bonjour @Gregcous

Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

Re: Perte régulière de réseau

SabrinaD — Tue, 07 May 2019 11:30:20 GMT

Bonjour @Gregcous,

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Perte régulière de réseau

Gregcous — Tue, 07 May 2019 11:40:19 GMT

Samsung S7 Edge

Re: Perte régulière de réseau

SabrinaD — Tue, 07 May 2019 11:43:35 GMT

@Gregcous,

Que se passe t-il exactement ? Le réseau 3G est-il affiché ? La navigation internet ne s'effectue pas ?

Sabrina Webconseillère

Re: Perte régulière de réseau

Gregcous — Tue, 07 May 2019 11:46:02 GMT

Impossible d'aller sur Internet lors d'une conversation téléphonique.

La 4G se désactive.

Re: Perte régulière de réseau

SabrinaD — Tue, 07 May 2019 12:19:51 GMT

@Gregcous,

Qu'en est-il si vous désactivez la 4G et que le mobile est en 3G ? La navigation fonctionne t-elle lors d'un appel ?

Sabrina Webconseillère

Re: Perte régulière de réseau

Gregcous — Tue, 07 May 2019 13:10:51 GMT

Non toujours pas

Re: Perte régulière de réseau

Gregcous — Tue, 07 May 2019 17:05:34 GMT

Pas de message d'erreur mais quand je suis en conversation téléphonique, les icônes de data 2g, 3g.. Etc disparaissent
Je n'ai donc pas internet, en navigation ou toutes applications qui demandent internet

Re: Coupure Internet lors d'un appel

rolandK — Thu, 09 May 2019 04:09:20 GMT

@Gregcous
Avez-vous la possibilité d'essayer votre sim dans un autre mobile (Android de préférence) pour vérifier si vous notez le même dysfonctionnement ?

Re: Coupure Internet lors d'un appel

Gregcous — Thu, 09 May 2019 06:31:06 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas d'autre smartphone à disposition.

J'ai fait changé la carte SIM et aucune amélioration

Re: Coupure Internet lors d'un appel

rolandK — Thu, 09 May 2019 06:35:30 GMT

@Gregcous

Alors, il faut faire examiner votre smarphone par un spécialiste.
Les dépannages a distance ont leurs limites.

Re: Perte régulière de réseau

JustineT — Thu, 09 May 2019 08:41:11 GMT

Bonjour @Gregcous

Je vous invite à insérer votre SIM dans un autre mobile, ou une autre SIM dans votre mobile. Faites-vous le même constat?

Justine