sujet Re: Envoi et réception de mms impossible iphone dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Envoi et réception de mms impossible iphone

kallas — Tue, 07 May 2019 19:35:02 GMT

Bonjour,

depuis ma migration chez sosh il m'est impossible d'envoyer et de recevoir des mms depuis mon iphone

les données sont bien activées, je recois uniquement ceux que je menvoi, je pense que cela vient de sosh.

des idées pour me depanner ?

merci d'avance

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

rolandK — Tue, 07 May 2019 19:53:10 GMT

Bonsoir @kallas

Avez-vous activé le service mms ??

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/iphone-ios-12-activer-et-desactiver-le-service-mms_260915-802280

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

kallas — Tue, 07 May 2019 19:54:01 GMT

Bonsoir
Oui

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

kallas — Wed, 08 May 2019 05:56:49 GMT

Bonjour
Je précise aussi que je ne peut pas m’envoyer de mms également iMessage oui mais mms non.
J’ai aussi fait une réinitialisation des réglages réseaux sans succès.
Je suis en attente d’une solution..
Merci d’avance.

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

rolandK — Wed, 08 May 2019 08:15:18 GMT

@kallas
Pouvez vous émettre des appels ?

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

kallas — Wed, 08 May 2019 08:34:20 GMT

Oui je peut tout faire sauf l’émission mms et réception

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

rolandK — Wed, 08 May 2019 08:58:37 GMT

@kallas

Avez-vous la possibilité de mettre votre sim dans un autre mobile afin de vérifier si vous pouvez envoyer des mms ?

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

kallas — Wed, 08 May 2019 09:03:26 GMT

je vais essayer ça

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

kallas — Wed, 08 May 2019 09:30:27 GMT

avec un autre mobile ça ne marche pas non plus. ( xiaomi)

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

rolandK — Wed, 08 May 2019 09:38:57 GMT

@kallas

Cela a l'air de provenir de votre ligne.

Contactez un conseiller Sosh par e-chat demain matin en cliquant sur ce lien puis en renseignant l'objet de votre demande

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "Paramétrer un mobile (internet, mail, MMS)"

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

kallas — Wed, 08 May 2019 09:40:22 GMT

ok merci pour votre aide, je ferais ça.

bonne journée 😃

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

rolandK — Wed, 08 May 2019 09:47:57 GMT

@kallas
Bonne journée.

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

kallas — Wed, 08 May 2019 09:48:55 GMT

Alors rectification depuis, cela fonctionne depuis un autre mobile mais toujours pas de mon iphone

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

rolandK — Wed, 08 May 2019 09:54:54 GMT

@kallas
Ce n'est donc pas la ligne mais votre iPhone qui est en cause.
Attendez une aide d'un propriétaire d'iphone.

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

kallas — Wed, 08 May 2019 09:57:14 GMT

ok je vais attendre, merci.

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

kallas — Sun, 12 May 2019 04:57:19 GMT

Bonjour
Personne pour une solution ?

Franck

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

JustineT — Mon, 13 May 2019 10:32:38 GMT

Bonjour @kallas

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

kallas — Mon, 13 May 2019 10:36:33 GMT

Bonjour
Je vous ai transmis par message privé
Merci

Franck

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

Loldu30-cla — Sun, 28 Jul 2019 07:50:04 GMT

Bonjour

Ma fille a un Iphone 6S avec un forfait à 4,99€.

Actuellement son forfait n'a plus de data (elle a consommé ses 100 MO) et nous sommes en Italie.

Tous les paramètres sont OK => données à l'étranger ...etc. Elle est en 4G mais impossible d'envoyer et de recevoir des MMS, elle peut appeler, être appelé et envoyer receveoir des SMS;

Tout est pourtant en illimité or il semble que sans data les MMS ne fonctionne pas ....

D'avance merci

Re: Envoi et réception de mms impossible iphone

Thierry-G — Mon, 29 Jul 2019 09:42:15 GMT

Bonjour@Loldu30-cla ,

Afin de consulter le dossier de votre fille, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Ses nom, prénom

- Son numéro de mobile

Le service MMS est-il activé dans les paramètres de l'iPhone et les MMS fonctionnent-ils quand elle est en France?

Thiery-G