sujet Re: CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Code PUK perdu et mot de passe espace client perdu

rondou91 — Tue, 10 Aug 2021 09:34:13 GMT

Mon Fils a bloqué son téléphone hier, on me demande son code PUK. Or, je ne connais pas son mot de passe pour s'identifier sur l'espace client SOSH. On m'a donc envoyé le nouveau mot de passe par SMS sur son numéro de téléphone, or, celui ci est bloqué puisque je n'ai pas le code PUK.

Pourrait-on m'envoyer mon nouveau mot de passe afin de pouvoir me connecter à l'espace client par mail?

Merci a tous

Rodolphe

Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

AlexandreK — Mon, 05 Mar 2018 18:36:47 GMT

Bonjour @rondou91,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

Re: Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

GilouEspagne — Tue, 06 Mar 2018 16:04:23 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème… Quelqu'un de l'assistance peut-il m'aider ?

Merci par avance pour votre aide!

cdt

Re: Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

MILOUD1 — Thu, 08 Mar 2018 06:02:54 GMT

Bonjour,

Mon grand père a le meme probleme en ce moment j'ai trouvée votre discussion qu'elles

sont les demarches à suivre pour resoudre le problème s'il vous plaît.

Merci d'avance.

Cordialement

Re: Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

labougeotte — Thu, 08 Mar 2018 06:10:26 GMT

Bonjour @MILOUD1

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "cide puk") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Ou aller sur twitter.

Re: Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

julie2703 — Thu, 08 Mar 2018 09:56:48 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème: pas de code puk et je n'ai pas accès à mon compte client donc pas d'accès non plus aux factures contenant le code confidentiel...

Comment dois-je faire ??

Merci beaucoup d'avance....

Julie

Re: Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

MILOUD1 — Thu, 08 Mar 2018 12:32:54 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour les informations très efficace mon grand pere est heureux comme tout merci. :smileywink::smileyhappy:

Re: Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

G-rom — Thu, 08 Mar 2018 15:58:09 GMT

Bonjour @GilouEspagne

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

Re: Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

titi838383 — Tue, 10 Apr 2018 07:53:52 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement le mêm problème....j'ai bloqué ma carte SIM, je n'ai pas le code PUK Car j'ai perdu mon mot de passe.

Pouvez vous m'envoyer par email le code PUK afin de pouvoir activer ma carte SIM svp?

Merci.

Re: Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

kalvino47 — Fri, 27 Apr 2018 23:03:26 GMT

Elle xxxxxxxxxxx

3rue de ******e

xxxxxxxxxxxxxx

06xxx

16500

29/01/1980

[EDIT : Merci [kalvino47] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

Marielleramb — Fri, 25 May 2018 14:16:13 GMT

Bonjour ma mère a bloqué son portable je suis bloqué pour récupérer son code puk

Re: CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

BB56600 — Sat, 09 Jun 2018 14:29:36 GMT

Bonjour bonjour
J'ai exactement le même souci : plus le mot de passe de mon espace client et donc je ne peux pas récupérer le code puk de la sim de mon fils.
Puis je vous adresser mes info. En privé afin que vous vous me communiquez le code puk ?
Un grand Merci d'avance pour votre réponse.

Re: Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

val666 — Tue, 12 Jun 2018 05:29:00 GMT

Bonjour

Je vous ecris car je n'ai pas de mot de passe pour acceder a l espace client, je n ai jamais telechargé mes factures et je ne connais pas mon code confidentiel.

Le probleme est que j'ai bloqué ma carte sim, et je n'ai pas mon code PUK

et sans tous ces codes et mots de passe je n'arrive par à débloquer la situation

Je suis client sosh mobile depuis quelques mois

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci par avance

Valentine

Re: CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

jadou3 — Mon, 18 Jun 2018 01:09:44 GMT

Bonjour,

mon mari a bloqué notre telephone, il faut donc code PUK, mais je n ai plus mon mot de passe de l espace client, et quand je tape l email, il dit qu il reconnait pas alors que je recois les facture chaque mois a cette adresse!

merci, super urgent votre aide! il me faut récuperer le code PUK SVP!

Re: CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

val666 — Sun, 24 Jun 2018 08:23:42 GMT

Merci pour l'aide en ligne j'ai pu débloquer mon téléphone en recevant le code puk par mail

Re: Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

Cbast — Tue, 10 Aug 2021 09:39:12 GMT

Bonjour,

Mon fils a bloqué sa carte sim, ainsi il a besoin de son code puk neanmoins il a perdu son code pour acceder a son compte sosh. Comment faire ?? Il est impossible d'obtenir son code puk et cela fait 1 semaine... Pouvez vous nous aider ? Son numero est 0677******.

Merci beaucoup de votre aide,

Cordiallement

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

labougeotte — Sat, 07 Jul 2018 12:34:54 GMT

Bonjour @Cbast

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "code puk ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

Rvmrx77 — Tue, 31 Jul 2018 15:48:19 GMT

Bonjour jai ce probleme pas acces a l espace client et carte sim bloque comment faire pour le recuperer

Re: CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

RudyN — Thu, 02 Aug 2018 08:00:55 GMT

Bonjour @Rvmrx77

Comme indiqué sur ce lien vous pouvez obtenir le code PUK de votrecarte SIM depuis

l'application "MySosh", par téléphone ou sur le support de la carte SIM.

RudyN

Re: Re : CODE PUK PERDU ET MOT DE PASSE ESPACE CLIENT PERDU

YoannWichita — Sat, 04 Aug 2018 07:22:28 GMT

Bonjour,

j'ai l même problème,

Carte SIM bloquée dont besoindu code PUK accessible avec un numero confidentiel sur la facture.

Malheureusement impossible d'acceder a mon espace client car je ne me souviens plus du mot de passe. Et imopossible de réinitialisé celui-ci par mobile ou mail.

Merci d'avancde pour votre aide.

Yoann