sujet Re: Carte Sim , code de validation par SMS sans téléphone dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Carte Sim , code de validation par SMS sans téléphone

scanlegentil — Mon, 20 May 2019 07:40:07 GMT

Bonjour,

Mon ancien téléphone avec micro SIM est en panne.

J'ai un nouveau téléphone qui n'accepte que les nanoSIM.

Pour commander une nouvelle SIM, il faut valider un code reçu par SMS. Je nepeux pas recevoir de SMS car mon téléphone est en panne.

Le service de eChat ne se lance pas sur 3 ordinateurs et depuis l'application Sosh sur mon nouveau téléphone.

Comment faire?

Cordialement,

Re: Carte Sim , code de validation par SMS sans téléphone

Johann 67 — Mon, 20 May 2019 08:07:49 GMT

Salut @scanlegentil

Regarde voir si ta sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes,

ceci t'éviterait d'en commander une autre .

Si oui, tu tétaches délicatement la partier nano et tu l'insères dans ton nouveau

mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-les-formats_49604-50491#onglet2

Re: Carte Sim , code de validation par SMS sans téléphone

scanlegentil — Mon, 20 May 2019 08:14:46 GMT

C'est gentil, mais ma SIM date d'avant l'arrivée des nano, d'avant même l'existence de Sosh. Elle n'est pas découpable en nano.

Re: Carte Sim , code de validation par SMS sans téléphone

malia — Mon, 20 May 2019 09:22:54 GMT

Bonjour @scanlegentil.

Je vais prendre en charge votre demande. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client et adresse postale) afin que je puisse vous envoyer une nouvelle SIM ?

Sachez que le renouvellement de la carte SIM est facturé 10€ et que vous avez la possibilité si vous le souhaitez d'en récupérer une dans une de nos boutiques Orange : https://agence.orange.fr/.

Bonne journée.

malia

Re: Carte Sim , code de validation par SMS sans téléphone

scanlegentil — Mon, 20 May 2019 10:09:18 GMT

Ah ben super si je peux le faire en boutique Orange. ça me permettra de gérer l'urgence .

Re: Carte Sim , code de validation par SMS sans téléphone

malia — Mon, 20 May 2019 10:21:31 GMT

@scanlegentil.

En effet, vous pourrez la récupérer sur place.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

malia