sujet Partage de connexion impossible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Partage de connexion impossible

Custo69 — Mon, 08 Jan 2018 17:19:18 GMT

Bonjour partage de connxion impossible depuis que j suis chez sosh. Tous les parametres ont ete verifies et cela marchait au top avec mon ancien operateur! Pbe de chez sosh? Impossible d avoir un conseiller! Qqn est il dans le meme cas? Sinon j rechange d operateur.. aucun suivi. Suis decue

Re: Partage de connexion impossible

stephrem — Mon, 08 Jan 2018 17:21:50 GMT

Bonjour @Custo69

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Partage de connexion impossible

Custo69 — Tue, 09 Jan 2018 10:41:48 GMT

Merci j ai reussi à le faire. Un conseiller m a explique que c etait un pbe passager et national.. mercii d avoir repondu a mon message.. j espere que tout rentrera dans l ordre rapidement

Re: Partage de connexion impossible

stephrem — Tue, 09 Jan 2018 12:36:42 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Partage de connexion impossible

mado72 — Thu, 25 Jan 2018 21:36:55 GMT

Bonsoir,

Impossible de partager une connexion le 25/01. Le "passager" semble durable. Je vais tenter à mon tour de contacter un conseiller, mais je me suis fait aider par un ingénieur en installation de réseaux téléphoniques pour essayer de comprendre pourquoi ça ne fonctionnait pas. Il m'a suggéré que mon abonnement (à 24.99) ne me permettait peut-être pas ou plus de le faire.

Cordialement,

Pascale

Re: Partage de connexion impossible

PhilippeG — Fri, 26 Jan 2018 11:05:33 GMT

_________________________________________________

Bonjour @mado72 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Partage de connexion impossible

devesc — Sun, 28 Jan 2018 13:25:06 GMT

Bonjour,

J'ai 2 lignes sosh : 1 historique venant d'orange, sosh depuis 3 ans, 1 autre recemment portee de sfr vers sosh. Les 2 lignes ont 20go et 40 go internet. Je suis dans une zone non couverte par l'adsl de maniere suffisante, ou les box 4g ne sont pas accessibles et ou la 4g fonctionne. Ces telephones sont donc utilises pour des partages de connexion au benefice des pc familiaux. Il y a 2 jours, la connexion partagee a fonctionne avec le telephone ex-orange et ne fonctionne plus depuis hier (la connexion partagee voit le pc mais affiche "pas d'internet, securise". Idem pour le telephone ex-sfr (meme message, alors que la connexion partagee fonctionne en ile de france)... J'ai bouygues a titre pro et la connexion partagee fonctionne sans probleme depuis des annees... Bilan : ça fait beaucoup de probleme insupportable avec sosh et j'ai l'impression que le probleme est chez sosh. J'ai tout essaye, toutes les manips lus sur les forums : pas de solution. Donc j'en appelle auservice client et au support : quelle solution proposez vous pour que ces 2 telephones sosh (iphone 5 et nokia) aient une fonction partage de connexion operationnelle ?

Merci pour votre aide

[EDIT : Merci [@devesc] de ne pas écrire en majuscules].

Re: Partage de connexion impossible

Thierry-G — Mon, 29 Jan 2018 10:31:52 GMT

Bonjour@devesc ,

Vous dites que le partage de connexion fonctionne avec vos 2 mobiles mais seulement en ile de France et pas ailleurs, est-ce bien cela? Avez-vous essayé de désactiver le pare-feu ou l'antivirus sur votre PC?

Thierry-G

Re: Partage de connexion impossible

mado72 — Wed, 07 Feb 2018 14:36:16 GMT

Bonjour,

J'ai pu utliser la connexion partagée sans problème le 26/01 sans avoir modifié quoi que ce soit.

Cordialement,

Mado

Re: Partage de connexion impossible

aijiro — Wed, 28 Feb 2018 17:34:10 GMT

Bonjour.

Et bien moi j'avais ouvert un sujet sur l'ilpossibilité d'utiliser mon téléphone en partage de connexion 4G sur mon ordi.

Des conseillers ont fait comme s'ils s'intéressaient au problème mais aucune solution technique n'a été apportée.

Le 29 janvier on m'annonce que le dossier est transmis à des techniciens pour avis.

HEU.......j'attends les nouvelles depuis.

C'est vraiment lamentable car au final je paye quand même 19,90 euros c'est pas non plus donné mais il n'y a plus personne pour répondre aux problèmes.

Ca sent le changement d'opérateur assez rapidement.

Cordialement

Re: Partage de connexion impossible

SabrinaD — Thu, 01 Mar 2018 13:33:24 GMT

Bonjour @aijiro,

Navrée pour le délai de réponse. Aucune anomalie n'apparaît sur votre ligne.

Il est nécessaire d'effectuer un test croisé, pouvez-vous mettre votre carte SIM dans un autre mobile puis tester la liaison modem, svp ?

J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: Partage de connexion impossible

Tingo — Wed, 07 Feb 2024 11:05:52 GMT

Nous avons nos deux téléphones chez sosh et depuis quelques temps impossible de faire un partage de connexion. Tout est Ok mais les PC n'ont pas Internet. Ça fonctionnait très bien avant et c'est notre solution de repli quand la fibre lâche... Nous sommes au chômage technique en télétravail, merci sosh !