sujet Re: Femtocell : Echec Authentification de sécurité dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Femtocell : Echec Authentification de sécurité

borisss — Thu, 30 May 2019 15:05:27 GMT

Bonjour,

J'ai un boitier femtocell que j'utilisais sans aucun problème.

Cependant depuis quelques jours, il n'arrive plus à s'initialiser.

J'ai redémarrer la box et le femtocell à plusieurs reprise mais cela ne change rien.

Le boitier indique selon la doc un échec d'authentififcation de sécurité avec les voyants :

Alimentation : Blanc clignotant

Internet : Eteint

Service: Orange fixe

Usage : Orange fixe

Que dois je faire pour débloquer cette situation ?

Merci d'avance

Re: Femtocell : Echec Authentification de sécurité

stephrem — Thu, 30 May 2019 15:43:22 GMT

Bonjour

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Femtocell : Echec Authentification de sécurité

borisss — Mon, 03 Jun 2019 22:37:23 GMT

Le problème a été résolu après appel de la hotline sosh.

Il s'agissait d'un problème coté infrastructure orange qui bloquait la connection de la femtocell et qui a été réglé sous 3 jours.

Re: Femtocell : Echec Authentification de sécurité

stephrem — Tue, 04 Jun 2019 07:24:15 GMT

Ravi pour vous ^^