sujet Re: IPAD PRO 10 (2018) EN MULTISIM - PAS DE 4G dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

IPAD PRO 12.9 (2018) EN MULTISIM - PAS DE 4G

bauer65 — Wed, 08 May 2019 08:51:09 GMT

Bonjour à vous,

J'ai souscri à l'option multi-sim internet début mai. Je l'ai reçu et activé la sim dans l'espace client.

Malgré 24H d'attente, je n'arrive toujours pas à avoir la 4G avec la nouvelle carte sim sur l'iPad Pro, seule les barres de réseau s'affiche.

Merci d'avance,

Cordialement,

Re : IPAD PRO 12.9 (2018) EN MULTISIM - PAS DE 4G

Ludivine_L — Thu, 09 May 2019 16:35:50 GMT

Bonsoir @bauer65

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle soirée.

Ludivine

Re: IPAD PRO 12.9 (2018) EN MULTISIM - PAS DE 4G

bauer65 — Thu, 09 May 2019 19:21:57 GMT

Apres un tchat avec un conseiller ce jour. Il s'avère que la SIM possédait une restriction sur l'usage de Data. Suite à la reconfiguration du parametre côté SOSH ainsi qu'un reboot de l'iPad, elle se connecte enfin en 4G. Sujrt résolu

Re: IPAD PRO 10 (2018) EN MULTISIM - PAS DE 4G

yves94480 — Sun, 09 Jun 2019 08:00:54 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème avec un iPAD 10.5 Pro.

La carte sim est insérée. Elle a fonctionné deux jours et depuis deux mois je paie mais plus rien. Pas de connection internet possible. Pouvez vous m'aider. Merci,

Re: IPAD PRO 12.9 (2018) EN MULTISIM - PAS DE 4G

AlexandreK — Tue, 11 Jun 2019 10:19:28 GMT

Bonjour @yves94480,

Avez-vous des messages d'erreurs ? Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concerné
- Numéro client

AlexandreK

Re: IPAD PRO 12.9 (2018) EN MULTISIM - PAS DE 4G

Tomtom2 — Sat, 27 Jul 2019 21:37:00 GMT

Bonsoir je croyais que liPad pro 12.9 navais que la eSim?

Re: IPAD PRO 12.9 (2018) EN MULTISIM - PAS DE 4G

PhilippeG — Mon, 29 Jul 2019 09:48:46 GMT

Bonjour @Tomtom2 ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

Re: IPAD PRO 10 (2019) EN MULTISIM - PAS DE 4G

Brunococo — Wed, 31 Jul 2019 09:33:39 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème.

Je vous ai envoyé un MP pour tenter de résoudre le pb.

Cordialement.

Re: IPAD PRO 10 (2019) EN MULTISIM - PAS DE 4G

JustineT — Thu, 01 Aug 2019 09:59:36 GMT

Bonjour @Brunococo

La SIM fonctionne-t-elle dans votre iPhone ?
La 3G est-elle également absente?

Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne multiSIM, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre iPad. Qu'en est-il à présent ?

Justine

Re: IPAD PRO 10 (2019) EN MULTISIM - PAS DE 4G

yves94480 — Sun, 11 Aug 2019 08:55:27 GMT

Bonjour, rien à voir avec l'iPad Il faut appeler le service client et il font la mise à jour du compte et ça fonctionne immédiatement. Garanti 100%