sujet Orange et moi dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Orange et moi

JF35 — Sun, 16 Jun 2019 09:30:09 GMT

Je ne peux plus me connecter à "Orange et moi" - message : "version obsolete" je clique sur "mettre à jour" réponse : Orange et moi s'est arreté

Re: Orange et moi

rolandK — Sun, 16 Jun 2019 09:41:50 GMT

Bonjour @JF35
Il faut la desinstaller puis la réinstaller depuis le playstore ou l'apple store.

Re: Orange et moi

JF35 — Mon, 17 Jun 2019 20:00:53 GMT

Merci pour la réponse

dans Paramètre - Gestionnaire d'application - Orange et moi, j'ai désinstallé les mises à jour : pas de résultat.

Quand j'ouvre "Orange et moi" on me demande de me connecter; n° de mobile, mot de passe, quand je clique s'identifier : aussitôt message : orange et moi s'est arrêté ! mais pas de solution proposée.

Dans mes recherches de solution, j'ai reçu hier par SMS une adresse pour télécharger l'application "Orange et moi" quand j'ouvre le lien, par Chrome ou Internet, nouvelle identification, écran m'indiquanr "Orange et moi" : Installée, mais "vous ne disposez d'aucun appareil"

C'est désesperant, comment sortir de cette situation ?

Re: Orange et moi

rolandK — Mon, 17 Jun 2019 20:22:29 GMT

@JF35
L'application doit être native, c'est pour cela qu'il n'est pas possible de la desinstaller.
A défaut, installez l'application "my sosh" elle est très bien.

Re: Orange et moi

JF35 — Mon, 08 Jul 2019 19:43:26 GMT

Merci rolandK et milles excuses pour cette réponse tardive. J'ai bien installé "My sosh" et cela m'a permis de suivre mon compte pendant mon voyage.

Je suis quand même désabusé devant l'opacité de cette technlogie qui crée un outil formidable mais laisse le client néophyte en plan devant les problèmes incompréhensibles en le bombardant de publicité pour le pousser à acheter un nouveau téléphone. L'opérateur compte sur la solidarité entre client pour son SAV. Que d'énenervements et de temps perdu !

Encore merci et a bientôt peut être.