sujet Re: Re : Problème sms dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Je ne peux plus envoyer de sms

EmmaLantier — Mon, 17 Jun 2019 07:26:32 GMT

Depuis quelques mois, j’ai des difficultés à envoyer des sms surtout le matin, même en redémarrant mon IPhone. Depuis hier matin c’est la panne totale : aucun sms ne part ! Au secours !

Re : Je ne peux plus envoyer de sms

PhilippeG — Tue, 18 Jun 2019 11:43:58 GMT

Bonjour @EmmaLantier ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re : Problème sms

JaziaA — Wed, 19 Jun 2019 08:06:55 GMT

Bonjour @EmmaLantier

J'ai fait une mise à jour de votre ligne.

Pouvez-vous réinitialiser les réglages réseau et tentez d'envoyer un SMS ?

JaziaA

Re: Re : Problème sms

EmmaLantier — Wed, 19 Jun 2019 10:01:23 GMT

C’est fait et ça marche mais hier soir ça remarchait aussi. Ce qui est très curieux c’est que pendant la panne, il y avait une personne à qui je pouvais envoyer des sms. J’ai essayé une dizaine de contacts et celle pour qui ça passait est chez Sosh aussi. Est-ce un problème entre opérateurs ?

Re: Re : Problème sms

JaziaA — Wed, 19 Jun 2019 11:55:19 GMT

@EmmaLantier

Parfait, je suis ravie d'avoir pu vous aider.

Bonne journée.

JaziaA

Re: Re : Problème sms

EmmaLantier — Sun, 23 Jun 2019 10:01:10 GMT

Je suis désolée mais ça recommence. Il semble aussiqu’il y est des problèmes de réception. Certains de mes contacts se plaignent que je ne réponds pas à leurs messages. Ça devient vraiment problématique. Je fais beaucoup d’achats via internet et si je ne reçois pas les codes de sécurité de la banque, ça peut être grave. Si mon problème n’est pas résolu rapidement je vais devoir changer d’opérateur.

cordialement.

Re: Re : Problème sms

Magali_K — Mon, 24 Jun 2019 09:49:51 GMT

Bonjour @EmmaLantier

Pouvez-vous me préciser la version iOS de votre iPhone ? Une mise à jour vous est-elle proposée ?

Magali