sujet Re : Contrôle parental introuvable dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Contrôle parental introuvable

Mentalita06 — Sat, 22 Jun 2019 22:45:57 GMT

Bonjour, j'ai souscrit à l'option contrôle parental pour mon fils,.
Elle est activée mais impossible d'y accéder.

Pourriez-vous m'aider à comprendre svp.
Je gère 3 contrats via l'application, dont celui de mon fils,
j'ai souscrit sous mon contrat et celui de mon fils.

Cordialement

Re : Contrôle parental introuvable

fredo40 — Tue, 25 Jun 2019 13:17:17 GMT

Bonjour @Mentalita06

Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

Re: Re : Contrôle parental introuvable

Mentalita — Thu, 27 Jun 2019 09:26:47 GMT

Bonjour MP envoyé merci

Re: Re : Contrôle parental introuvable

Danielle5 — Sun, 21 Jul 2019 08:14:06 GMT

J'ai activé le contrôle parental pour mon fils. J'ai bien attendu les 2rh nécessaires. Ce matin je tente de consulter un site de charme interdit aux moins de 18 ans. Il n'y a aucun blocage. Pouvez vous m'aider. Merci.

Re: Re : Contrôle parental introuvable

Nicolas_M — Mon, 22 Jul 2019 17:40:07 GMT

Bonjour @Danielle5 ,

Afin de vous apporter une réponse nous aurions besoin de plus d'informations sur le dysfonctionnement rencontré.

Utilisez-vous le contrôle parental sur Mobile ou bien sur Ordinateur ?

Si vous l'utilisez sur mobile, assurez-vous de ne pas être en wifi. En effet le contrôle parental mobile (option) est inopérant si vous passez par une connexion autre.

Des applications sont nécessaires au bon fonctionnement du contrôle parental que ce soit sur Smartphone ou Ordinateur.

Bonne journée,

Nicolas

SeRe: Re : Contrôle parental introuvable

Danielle5 — Mon, 22 Jul 2019 17:53:26 GMT

Mon fils utilisé son téléphone surtout avec une box (wifi) soit à la maison ou chez des copains.