sujet Re: Reseau occupé dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Reseau occupé

Sin — Wed, 12 Jun 2019 13:50:09 GMT

Depuis aujourd'hui ma mère et moi même ne pouvons plus appeler ou recevoir d'appel, lorsque l'on essaye, le message réseau occupé apparaît. La connexion internet et les SMS fonctionne. Que ce passe t-il?

Re: Reseau occupé

Lebnet — Wed, 12 Jun 2019 14:16:25 GMT

Bonjour,

avez-vous regardé ici si une panne ponctuelle des services voix avait lieu sur votre localisation ?
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: Reseau occupé

Sin — Wed, 12 Jun 2019 14:21:51 GMT

"Vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile 2G d'un autre Opérateur qui en assure la supervision. Orange ne dispose pas d'information en cas de perturbation sur cette zone." Voici la réponse.

Re: Reseau occupé

JustineT — Thu, 13 Jun 2019 15:22:06 GMT

Bonjour @Sin

Qu'en est-il à ce jour ?

Depuis hier, 12h00, Orange constate qu’un incident technique national chez un autre opérateur perturbe les appels entrants et sortants de ses clients.
Nous sommes en contact avec celui-ci, et espérons que leur service sera rétabli au plus vite.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Justine

Re: Reseau occupé

Claire1303 — Sun, 14 Jul 2019 15:51:03 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis une semaine. J'ai regardé s'il y avait des problèmes de réseau mais rien n'est signalé.

Comment faire pour retrouver le réseau?

Cordialement,

Claire

Re: Reseau occupé

labougeotte — Sun, 14 Jul 2019 16:12:04 GMT

Bonjour @Claire1303

En contactant un conseiller ,

- en attendant qu'on vous prenne en charge sur ce post

- en allant sur la page twitter

- en allant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez problème réseau dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.

Re: Reseau occupé

s-sOs-s — Tue, 26 Nov 2019 17:29:32 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème :

- je ne peux émettre ni recevoir aucun appel (quand j'émets le téléphone affiche "réseau occupé" - quand je reçois, le téléphone émet une sonnerie puis l'appel est rejetté).

- à ma grande surprise, aucun problème sur les sms

- il ne semble y avoir aucun problème sur la couverture du réseau mobile local près de chez moi (j'ai bien consulté : https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local)

- j'ai déjà ré-allumé mon téléphone, en enlevant la batterie, rien n'y change.

Merci d'avance pour votre aide