sujet Re: Sim perdue dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Sim perdue

LookingForSim — Fri, 11 Jan 2019 13:26:41 GMT

J'ai perdu ma carte sim pendant un voyage à l'étranger. Après mon retour en France j'ai essayé de la récupérer chez une boutique Orange sans résultat. Car il refuse de me donner la puce et me demande d'appeler le service client Sosh dont le numéro n'existe pas et ça fait 15 jours que je suis en mode dépannage. Tellement déçu par votre service.

Re : Sim perdue

Caroline_V — Fri, 11 Jan 2019 13:29:44 GMT

Bonjour LookingForSim,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par

message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Adresse postale,

- Numéro client.

Caroline

Re: Sim perdue

LookingForSim — Fri, 11 Jan 2019 13:30:33 GMT

Ok merci

Re: Sim perdue

LookingForSim — Fri, 11 Jan 2019 14:30:59 GMT

Je vous ai envoyé les informations demandées. C'est quoi l'étape suivante svp ?

Re: Sim perdue

Caroline_V — Fri, 11 Jan 2019 14:52:34 GMT

@LookingForSim,

Je vous ai répondu. Je vous invite à consulter vos messages privés.

Caroline

Re: Sim perdue

MoiTu125 — Fri, 16 Aug 2019 08:34:54 GMT

Bonjour, j'ai eu le même désagrément que l'auteur de ce message.

J'ai également perdue ma SIM à l'étranger et je souhaiterais avoir une nouvelle SIM avec le même numéro.

Comment puis-je faire s'il vous plait?

D'avance merci.

Re: Sim perdue

Laura_M — Fri, 16 Aug 2019 10:24:30 GMT

Bonjour @MoiTu125

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de client ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

Re: Sim perdue

MoiTu125 — Fri, 16 Aug 2019 11:52:09 GMT

Merci beaucoup, j'ai parlé à un conseiller en tchat.

Mon problème est résolu.

Merci et bonne journée.

Re: Sim perdue

Aslan1 — Fri, 16 Aug 2019 19:00:18 GMT

Bonsoir, j’ai exactement le même problème mais je n’arrive pas à vous envoyer un message en privée.