sujet Re: Re : Impossible d'activer l'eSIM sur Galaxy Watch 4 4G dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Impossible d'activer l'eSIM sur Galaxy Watch 4 4G

odepin — Thu, 15 Aug 2019 16:25:08 GMT

J'ai utilisé un Samsung S7 pour activer l'eSIM de ma Samsung Galaxy Watch 4 4G. Tout se passe bien jusqu'à un message d'erreur me disant que l'option Multi-SIM et eSIM n'est actuellement pas disponible dans mon forfait. J'ai un forfait Sosh €19.99 en promotion (€9.99). Est-ce normal? Y-a-t'il quelque chose à faire?

Re : Impossible d'activer l'eSIM sur Galaxy Watch 4 4G

Thierry-G — Sat, 17 Aug 2019 12:26:04 GMT

Bonjour@odepin ,

Une mise à jour a été faite sur votre ligne, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et retentez l'activation dans 24h.

Merci de revenir vers moi pour me tenir informé

Thierry-G

Re: Impossible d'activer l'eSIM sur Galaxy Watch 4 4G

stephrem — Sat, 17 Aug 2019 12:31:18 GMT

Bonjour ???

Re: Re : Impossible d'activer l'eSIM sur Galaxy Watch 4 4G

odepin — Tue, 20 Aug 2019 06:49:31 GMT

Je reviens vers vous en fin de semaine.

Re: Re : Impossible d'activer l'eSIM sur Galaxy Watch 4 4G

Thierry-G — Tue, 20 Aug 2019 06:52:20 GMT

D'accord, nous restons à votre disposition et attendons votre retour.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Re : Impossible d'activer l'eSIM sur Galaxy Watch 4 4G

odepin — Wed, 21 Aug 2019 04:36:50 GMT

Avez-vous supprimé VoLTE et VoWIFI? Si oui, pouvez-vous le rétablir?

Merci d'avance.

Re: Re : Impossible d'activer l'eSIM sur Galaxy Watch 4 4G

Thierry-G — Wed, 21 Aug 2019 07:11:13 GMT

Bonjour@odepin ,

Je vous ai réactivé la VoLTE et les appels Wifi sur votre ligne. Ces services seront fonctionnels sous 48h. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile.

Thierry-G

Re: Re : Impossible d'activer l'eSIM sur Galaxy Watch 4 4G

odepin — Sat, 24 Aug 2019 13:28:13 GMT

l'eSim a été activée sans problème aujourd'hui.

Re: Re : Impossible d'activer l'eSIM sur Galaxy Watch 4 4G

SabrinaD — Sat, 24 Aug 2019 15:48:02 GMT

Bonjour et merci de votre retour @odepin

N'hésitez pas à nous solliciter, si besoin.

Sabrina Webconseillère