sujet Contacter un conseiller dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Sms non reçu

Galathea — Thu, 05 Sep 2019 12:29:03 GMT

Bonjour,

J'envoie des sms mais depuis hier un numéro ne reçoit pas mes messages.

Precisions: jusqu'à ce matin il n'y avait pas de problème. Je n'ai touché à rien et depuis hier matin je peux envoyer des sms mais un numéro ne reçoit pas mes sms (pas d'accusé de réception et confirmation de la personne qu'elle ne reçoit rien). En revanche je reçois ses sms, mms, appels.

Je précise que ça ne fait ça qu'avec elle. Elle a regardé dans ses contacts bloqués si elle ne m'avait pas bloqué par hasard, ce qui n'est pas le cas. Cette personne a aussi appelé son opérateur qui lui a dit que ça pouvait venir de moi.

Des idées de solution??

Re: Sms non reçu

rolandK — Thu, 05 Sep 2019 12:54:34 GMT

Bonjour @Galathea

Pouvez vous l'appeler ?

De toute façon, il faut l'effacer de tout vos listes de contacts et qu'elle en fasse de même pour votre numéro.

Puis envoyez lui un sms en numerotant.

Re: Sms non reçu

Galathea — Thu, 05 Sep 2019 13:00:07 GMT

Oui je peux l'appeler et elle aussi peut me téléphoner.

J'ai déjà essayé de supprimer son numéro (car déjà conseillé dans un précédent sujet) mais ça n'y fait rien

Contacter un conseiller

Galathea — Fri, 06 Sep 2019 08:50:24 GMT

Bonjour,

Jai créé un sujet ici car jai un problème. Je n'ai eu qu'une réponse qui ne m'a pas aidé. Comment faire pour contacter un conseiller??

Re: Sms non reçu

JustineT — Fri, 06 Sep 2019 10:05:37 GMT

Bonjour @Galathea

L'un d'entre vous a-t-il récemment changé d'opérateur ?
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le n° de la personne concernée.

Justine