sujet Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile" dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

bernate — Wed, 30 Aug 2017 10:12:06 GMT

Bonjour,

J’ai un samsung Galaxy J3 / 6 SM J320 FN et depuis quelques jours je ne peux pas envoyer de mms sans activer manuellement "Données mobile" alors qu’avant les données s’activaient automatiquement lors de l'envoi des MMS et se désactivaient après. . La case « récupération automatique des messages est cochée » et pourtant tout doit se faire en manuel.

Les MMS partent bien mais il y a des applications qui en profitent pour faire des mises à jour et donc il y a consommation de data je précise que mon forfait est de 4,99 euros 50 MO internet

Re : envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

Thierry-G — Thu, 31 Aug 2017 11:09:42 GMT

Bonjour @bernate ,

Votre problème est-il résolu?

Thierry-G

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

Néviana — Fri, 01 Sep 2017 09:15:08 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement le même problème avec le même appareil.
J'ai put lire differentes manipulations (notament la modification d'APN et autres) cependant le problème est toujours présent.
Mon forfait est de 9,99€ (avec sms/MMS illimités ainsi que 50Mo Internet).
Pourriez vous nous aidez?

Merci.

Re: Re : envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

bernate — Fri, 01 Sep 2017 13:31:16 GMT

bonjour, le problème n'est toujours pas résolu. je suis allé en boutique orange pour éventuellement faire contrôler mon téléphone par le SAV de Sète réponse "vous êtes chez Sosh je n'ai pas à intervenir" bien que le mobile ai été acheté en boutique chez eux. Impossible de joindre Sosh par E.Chat donc en gros ne pas tomber en panne chez Sosh !!! sinon mon forfait internet continu d'être utilisé dés que j'utilise les donnés mobiles quand j'ouvre un mms.

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

Fatafane — Fri, 01 Sep 2017 22:06:04 GMT

Bonjour,même problème sur même appareil. J'ai l'impression que cela a commencé suite à la mise à jour logiciel. L'avez vous faite également ?

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

Néviana — Sat, 02 Sep 2017 11:09:42 GMT

@FatafaneOui j'ai fait la dernière mise à jour proposée.

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

Fatafane — Sat, 02 Sep 2017 13:28:10 GMT

Le problème serait dû à la mise à jour ?
Je vais essayer de voir du côté de chez Samsung

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

bernate — Sat, 02 Sep 2017 21:07:43 GMT

bonjour

si tu as des infos fais nous en part car pour l'instant la seule solution envisageable serait de réinitialiser le mobile et retrouver la configuration d'usine.:smileyfrustrated:

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

Thierry-G — Tue, 05 Sep 2017 07:30:33 GMT

Bonjour @bernate ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

Fan ny — Tue, 05 Sep 2017 09:54:06 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci depuis mon changement de téléphone, je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS sans activer manuellement les données mobiles.

Pouvez-vous remédier à ce problème ?

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

Bear31fr — Wed, 06 Sep 2017 08:01:24 GMT

Bienvenue au club , j'ai le meme problème.

Sur la boutique de Toulouse un technicien declare la panne ' à en tomber sur le ******' d'après son vocabulaire bien commercial , mais pas de solution.

Un webconseiller de SOSH me donne a solution attendre nouvelle nmise à jour, date ? et par contre avec la manip de data ouvert j'ai claqué les 50Mo de data et je suis en hors forfait.

Les bugs d'Orange impactant les clients, geste commercial à la reprise de bon fonctionnement ?????

Le bug semble touché uniquement le J3 2016, commercialement arrété donc rien à ****** du client.

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

Fan ny — Wed, 06 Sep 2017 09:17:43 GMT

Merci pour votre retour, qui n'est pas rassurant !! Effectivement, les 50 Mo défilent vite...

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

christophe80 — Wed, 06 Sep 2017 15:11:16 GMT

bonjour

me conncernant, j'ai un j3, les données sont toujours actiés sinon pas de MMS ou a activer manuellement

le n'ai pas trouvé d'autre solution

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

christophe80 — Wed, 06 Sep 2017 15:32:17 GMT

je ne trouve pas la case de récuperation automatique, comment fait - on?

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

Fatafane — Thu, 07 Sep 2017 10:31:35 GMT

il faut aller dans :

Paramètres / applications / messages / plus de paramètres / MMS

de mon coté aucune réponse de samsung, il semble que nous allons devoir attendre une mise à jour :smileyfrustrated:

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

christophe80 — Thu, 07 Sep 2017 13:51:43 GMT

fatafane

mes reglages sont bon

cela doit provenir de sosh, un conseiller m'a dit via ce forum que mon probleme devrait etre reglé ce jour, j'attend donc...mais je n'y crois pas !

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

JOJO1978 — Fri, 08 Sep 2017 08:06:40 GMT

Bonjour J'ai le même soucis que vous. Et cela vient de la mise à jour. Puisque l'un de mes j3 ne l'a pas fait et cela fonctionne très bien sans activer la 4g. J'ai contacté samsung qui m'a dit de voir avec mon opérateur car ce n'est pas de leur ressort.....

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

bernate — Fri, 15 Sep 2017 16:03:42 GMT

bonjour à tous

quelqu'un a-t-il trouvé une solution car pour ma part toujours le même problème mes 50 MO ont explosé rien qu'en envoyant quelques MMS:smileyfrustrated::smileyfrustrated::smileyfrustrated:

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

bernate — Sun, 17 Sep 2017 17:31:05 GMT

:smileymad::smileymad::smileymad: ça y est plus de forfait internet les 50 MO sont partis sans utiliser une fois internet mais seulement en envoyant des MMS merci qui ? Sosh sans oublier orange bien sûr !!! car pour l'instant aucune solution proposée . Pourvu que ce soit plus facile de changer d'opérateur que de régler ce simple problème qui commence à impacter trop de personnes :smileyfrustrated:

[EDIT : Merci bernate de ne pas écrire en majuscules].

Re: envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"

Marina_J — Mon, 18 Sep 2017 07:20:26 GMT

Bonjour @bernate

Concernant le dysfonctionnement entre le forfait comprenant 50 MO et les Samsung Galaxy J3, il s'agit bien d'un incident collectif.

Nos équipes mettent actuellement tout en oeuvre afin de résoudre ce dysfonctionnement au plus vite.

Merci de revenir vers nous pour un éventuel dédommagement une fois l'incident terminé.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Marina_J