sujet Re: Problème d'envoi de SMS dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème d'envoi de SMS

Gamar — Tue, 27 Nov 2018 09:27:56 GMT

Bonjour, j'ai un soucis depuis plusieurs semaines sur mon iPhone 6 (depuis le passage sous iOS 12 en fait... coïncidence ?).

Régulièrement, je ne peux plus envoyer de SMS. La réception fonctionne quand même et les iMessages fonctionnent également en envoi et réception mais les SMS sont marqués comme non distribués après l'envoi.

J'ai trouvé plusieurs solutions qui résolvent le problème mais qui ne sont hélas que temporaire :
    - désactiver la 4G, envoyer un premier SMS et la réactiver
    - réinitialiser les paramètres réseaux du téléphone
    - reconfigurer les services mobiles depuis l'application MySosh
    - j'ai même été jusqu'à réinitialiser mon téléphone entièrement.
J'ai vérifié le numéro du centre de service de SMS et il est correct. Étonnamment, le reconfigurer à l'identique résout aussi le problème temporairement.

À chaque fois, les SMS sont à nouveau envoyés avec succès mais le problème revient après un ou plusieurs redémarrages (ce n'est pas constant de ce côté-là).

D'après ce que j'ai pu lire sur ce forum et d'autres, je ne suis pas le seul dans cette situation mais je n'ai pas trouvé de solution pérenne.

Est-ce que quelqu'un a déjà résolu ce problème ?

Merci d'avance.

Re : Problème d'envoi de SMS

PhilippeG — Wed, 28 Nov 2018 09:56:57 GMT

Bonjour @Gamar ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re : Problème d'envoi de SMS

Magali_K — Wed, 28 Nov 2018 16:46:36 GMT

Bonjour @Gamar

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone et faire un test.

J'attends votre retour. Bonne soirée à vous.

Magali

Re: Problème d'envoi de SMS

Gamar — Fri, 30 Nov 2018 08:25:39 GMT

Bonjour,

Ça a marché pendant 2 jours et j’ai à nouveau des problèmes d’envoi ce matin, comme à chaque tentative précédente.

Re: Problème d'envoi de SMS

SabrinaD — Fri, 30 Nov 2018 15:09:55 GMT

Bonjour @Gamar,

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

1-Activer et désactiver le mode Avion
2-Modifier le fuseau Horaire en mode Manuel Réglages / Général / Date et heure / désactiver le Réglage automatique

3-Testez l’envoi de sms

Nous restons disponibles, si besoin.

Sabrina Webconseillère

Re: Problème d'envoi de SMS

Gamar — Wed, 05 Dec 2018 10:35:25 GMT

Bonjour,

L'envoi de SMS n'a plus eu de problème depuis maintenant 6 jours. Bien que je ne comprenne pas trop la cause vu la manipulation qui l'a résolu, c'est une bonne nouvelle.

Merci de votre aide.

Re: Problème d'envoi de SMS

SabrinaD — Wed, 05 Dec 2018 12:40:36 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Gamar. Nous restons présents, si besoin.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Problème d'envoi de SMS

Magui47 — Wed, 05 Dec 2018 12:44:44 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème et aucune des manipulations trouvées dans ce forum ne me permettent de débloquer l'envoi de sms...

Dans l'attente d'une réponse rapide

Re: Re : Problème d'envoi de SMS

PhilippeG — Thu, 06 Dec 2018 07:44:33 GMT

Bonjour @Magui47 ,

Que se passe t il quand vous souhaitez envoyer un sms?

PhlippeG

Re: Problème d'envoi de SMS

Gerald Fuller — Wed, 12 Dec 2018 11:25:33 GMT

Bonjour,
J ai le meme pb depuis ce latin, impossible d envoyer des sms. Je suis sur os 12.1 et j ai vérifié le numero centre serveur sms qui est bon.
Merci de votre retour.
Gerald

Re: Problème d'envoi de SMS

JustineT — Wed, 12 Dec 2018 14:45:28 GMT

Bonjour @Gerald Fuller

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?

Justine

Re: Problème d'envoi de SMS

Sofdudrap — Sun, 16 Dec 2018 13:35:05 GMT

Bonjour,

Je déterre (ou non ? ) ce message car j'ai exactement le même problème avec l'erreur 10 en envoyant un sms. Je suis sous asus zonefone4. Je viens tout juste de m'enregistrer sur Sosh, avant j'étais chez free avec lequel les sms fonctionnaient. J'aimerai beaucoup avoir une solution quui fonctionne avant qu'il me prenne l'envie de retourner chez FREE... SVP 😉

Re: Problème d'envoi de SMS

JustineT — Mon, 17 Dec 2018 16:38:39 GMT

Bonjour @Sofdudrap

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: Re : Problème d'envoi de SMS

julie_clg — Tue, 15 Jan 2019 08:09:52 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma carte SIM Sosh et j'ai le meme probleme d'envoie de SMS.

J'ai procédé aux réglages recommendés dans ce forum mais en vain.

Je peux envoyer des sms à certains de mes contacts, mais d'autres sont en échec.

Dans l'attente de votre aide,

Re: Re : Problème d'envoi de SMS

Thierry-G — Tue, 15 Jan 2019 08:13:19 GMT

Bonjour @julie_clg ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: Re : Problème d'envoi de SMS

lochef2 — Tue, 15 Jan 2019 09:56:48 GMT

Bonjour,

Problème identique pour moi sous Iphone6 et IOS 12.1, message d'erreur 'non distribué' lors d'envoi de sms, merci d'avance,

Cordialement,

Laurence

Re: Re : Problème d'envoi de SMS

Thierry-G — Tue, 15 Jan 2019 10:00:39 GMT

Bonjour@lochef2 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé ;

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Problème d'envoi de SMS

FCBN78 — Tue, 15 Jan 2019 22:55:51 GMT

Bonsoir

IDEM pour moi.... Malheureusement

Impossible d'envoyer un sms depuis mon nouveau téléphone Xiaomi Redmi note 5... malgré toutes les manipulations décrites sur le forum... rien n'a fonctionné...

Quelqu'un peut il m'aider ou faut il changer d'opérateur ?

Merci,

Re : Problème d'envoi de SMS

JaziaA — Wed, 16 Jan 2019 07:21:23 GMT

Bonjour @FCBN78

Avez-vous vérifié le centre de message qui doit être +33689004000 ?

JaziaA

Re: Problème d'envoi de SMS

Gaudrey — Thu, 17 Jan 2019 09:59:55 GMT

Bonjour même problème pour moi depuis des mois. Échec d’envoi des messages sur d’autres téléphone que iPhone. Les imessages fonctionnent mais pas les messages.