sujet Re: changement de forfait en non bloqué et impossibilité d'appeller depuis dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

changement de forfait en non bloqué et impossibilité d'appeller depuis

stefrendo — Thu, 12 Sep 2019 09:05:48 GMT

Bonjour a tous,

je vis en Espagne ( appels europe activés) et je viens en aout dernier de changer mon forfait orange france pour un forfait sosh bloqué à 4.99 euros avec portabilité. Debut aout tout allait bien, j'ai pu utiliser mes 2 h de communication. Puis j'ai eu besoin de faire d'autres appels et me suis rendu compte que je ne pouvais pas recharger le credit depuis l'étranger, le forfait était épuisé jusqu'au 22 septembre. J'ai alors changé de forfait pour le sosh 4.99 non bloqué. Depusi le changement le 05 septembre, je ne peux plus utliser le téléphone, ni appeler ni recevoir d'appels. Lorsque j'essai, cela me marque qu'il n'y a pas de réseau.

Le suivi conso est indisponible sur le web. Je ne sais pas quoi faire, j'ai vraiment besoin de passer des appels en france. merci de tout mon coeur pour votre aide.

Re: changement de forfait en non bloqué et impossibilité d'appeller depuis

ziv — Thu, 12 Sep 2019 09:07:17 GMT

Bonjour,

Attention à l'usage prolongé depuis l'étranger :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Roaming-Usage-prolong%C3%A9-en-Europe-et-DOM/td-p/2085516

Re: [Roaming] Usage prolongé en Europe et DOM

stefrendo — Thu, 12 Sep 2019 09:17:33 GMT

En fait j 'utilise tres peu ce telephone, j'en ai un autre espagnole que j'utilise pour ici, il est censé me servir juste quand je rentre en france de temps en temps. mais la exceptionnement j'ai un degat des eaux et besoin de tel les assurances. Donc je ne comprend pas pourquoi je ne peux plus telephoner.

Re: [Roaming] Usage prolongé en Europe et DOM

stefrendo — Thu, 12 Sep 2019 09:26:07 GMT

Je ne crois pas que le roaming soit le probleme, avant j'avais un forfait orange et tout allait bien. Je n'utilise ce telephone que lors de mes deplacements en france et parfois ave des appels depuis l'espagne.

Re: changement de forfait en non bloqué et impossibilité d'appeller depuis

ThomasL6699 — Fri, 13 Sep 2019 09:25:10 GMT

Bonjour,

Je viens de resoudre ce probleme.

Je suis en Pologne et je changeais aussi de forfait de orange a sosh.

- Aller dans les parametres reseaux

- Desactiver le choix automatique d'operateur

- Choisir un reseau partenaire d'orange dans le pays dans lequel vous vous trouvez (En Pologne je pouvais choisir PLUS, ERA, Orange ,,,)

J'espere que cela marchera pour vous.

Excusez moi pour les accents, clavier QWERTY polonais.

Bonne journee,

Thomas

Re: changement de forfait en non bloqué et impossibilité d'appeller depuis

stefrendo — Fri, 13 Sep 2019 09:53:17 GMT

oui j ai eu le chat en ligne et en effet c etait ca le probleme et la resolution

milles merci

tres bonne journee a vous!!