sujet Activation esim impossible avec un iPhone 11 pro max dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation esim impossible avec un iPhone 11 pro max

P-Ranjeet — Fri, 04 Oct 2019 13:33:18 GMT

Bonjour, j'ai bien suivi la procédure d'activation de l'esim pour mon iPhone pro max. Cependant, après plusieurs tentatives, j'ai ce message d'erreur :

Merci pour votre aide

Re : Activation esim impossible avec un iPhone 11 pro max

G_remy — Mon, 07 Oct 2019 10:13:33 GMT

Bonjour @P-Ranjeet

Avez-vous réussi à activer votre eSim ?

Jey

Re: Re : Activation esim impossible avec un iPhone 11 pro max

P-Ranjeet — Wed, 09 Oct 2019 08:13:24 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai finalement réussi a activer l'esim. Il manquait une précision importante au niveau du parcours d'activation : il fallait mentionner que l'activation de l'esim au niveau de l'interface doit se faire une fois l'ajout du forfait cellulaire effectué au niveau du téléphone.

Merci

Re: Re : Activation esim impossible avec un iPhone 11 pro max

e4fages — Tue, 26 Nov 2019 21:13:31 GMT

Bonsoir.

Je ne trouve pas la case pour demander une esim dans mon espace client Sosh. J'ai moi-même un iPhone 11 pro Max et je galère depuis 2 jours. Personne ne sait me dire où aller... Pouvez-vous m'aider ? Je passe l'espace client en détail mais rien...

Cordialement.

Re: Re : Activation esim impossible avec un iPhone 11 pro max

Thierry-G — Thu, 28 Nov 2019 08:59:59 GMT

Bonjour @e4fages ,

Avez-vous trouvé la case pour demander l'eSim? Si non, veuillez m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G