sujet Re: Dépassement forfait promo dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Forfait 100Mo au lieu de 50Go

lht8 — Sat, 05 Oct 2019 13:36:31 GMT

Je vois que le problème est récurrent chez Sosh, à croire que cela est une stratégie d'Orange : comme plein d'autres, je crois avoir pris un forfait promotionnel de 50Go à 9,99€ au lieu de 24,99€... et je me retrour avec 100Mo... J'ai envoyé un message privé à un conseiller il y a 5 jours et aucune réponse.... et la recherche sur ce forum relève du chemin de croix...

Qui peut m'aider à ou bien avoir enfin le bon forfait, ou bien résilier?? Merci infininiment

Re: Forfait à 9,99 50go promotion mais que 100mo. Forfait bloqué

lht8 — Sat, 05 Oct 2019 13:44:27 GMT

Bonjour,

Avez-vous trouvé une solution pour votre problème? Je vois que nous sommes très nombreux à avoir été trompés par cette pseudo offre, je souhaite mobiliser plusieurs clients pour tomperie avérée et déposer un dossier auprès de la DGCCRF.

Re: Dépassement forfait promo

lht8 — Sat, 05 Oct 2019 13:47:55 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous et je suis scandalisée... et bien sûr, rien n'indique dans mon email de confirmation que j'ai un forfait 100Mo...

Re: Re : Réponse dépassement forfait promo

lht8 — Sat, 05 Oct 2019 13:53:07 GMT

Il n'y a aucune confusion : nous avons tous demandé à bénéficier de l'offre promotionnelle de 50Go, et nous nous retrouvons tous avec une offre à 100Mo. Nous sommes plusieurs dizaines, et apparemment ce problème est récurrent chez vous... je vois des messages qui datent de 2018.

Merci donc de faire le nécessaire, et réparer la tromperie.

J'ai envoyé un message privé à un conseiller il y a quelques jours et toujours aucune réponse...

Re: Re : Réponse dépassement forfait promo

labougeotte — Sat, 05 Oct 2019 14:02:28 GMT

Bonjour @lht8

Les conseillers ne répondent pas aux messages non sollicités.

Vous avez reçu une confirmation de commande : quel est le nom de forfait qui vous a été confirmé.

Les conseillers sont joignables via echat, twitter ou attendre sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: Re : Réponse dépassement forfait promo

Pascal_V — Sat, 05 Oct 2019 14:20:28 GMT

Bonjour @Iht8,

Je remercie notre excellent contributeur labougeotte.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé :

nom , prénom, adresse postale, numéro de téléphone et éventuellement votre numéro de commande qui commence par X.

Je demeure à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Pascal V

Re : Forfait 100Mo au lieu de 50Go

PatriciaZ — Mon, 07 Oct 2019 06:25:07 GMT

Bonjour @lht8,

Pourriez-vous me communiquer vos coordon nées en message privé, afin que je puisse c onsulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.