sujet Re : Retard réception SMS dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Retard réception SMS

Brendy22300 — Sat, 26 Oct 2019 10:50:34 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, je reçois certains SMS avec retard (jusqu'à 12 heures). C'est très pénible.

J'ai demandé à certains contacts de m'envoyer 2 SMS consécutifs.

Quelquefois les 2 SMS arrivent immédiatement.

D'autres fois, le 1er SMS arrivé immédiatement alors que le 2nd arrive avec une heure de retard.

C'est très très pénible. J'ai redémarré mon smartphone (un Samsung S8), vidé le cache de l'appli SMS.

Je pencherais plutôt pour un problème de réseau. (Ca m'arrive à mon domicile comme à mon travail avec un bon signal dans les deux cas).

Merci de m'aider

Re : Retard réception SMS

Thierry-G — Mon, 28 Oct 2019 10:08:30 GMT

Bonjour@Brendy22300 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre adresse postale

Thierry-G

Re: Re : Retard réception SMS

Brendy22300 — Wed, 30 Oct 2019 09:52:30 GMT

Petit rappel pour ne pas m'oublier...

Re: Re : Retard réception SMS

PhilippeG — Wed, 30 Oct 2019 10:30:50 GMT

Bonjour @Brendy22300 ,

Je vous invite dans un premier temps à renouveler votre sim en boutique Orange, c 'est gratuit et immédiat ou via votre espace client, délai de reception 5 jours ouvrés et refaire des tests de sms pour voir si le problème persiste

PhilippeG

Re: Re : Retard réception SMS

Brendy22300 — Wed, 30 Oct 2019 10:48:12 GMT

D'accord

Re: Re : Retard réception SMS

PhilippeG — Wed, 30 Oct 2019 10:50:48 GMT

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Retard réception SMS

Brendy22300 — Wed, 30 Oct 2019 10:52:54 GMT

euh, via l'espace client, le renouvellement de carte SIM me serait facturé 10€, semble-t'il...

Re: Re : Retard réception SMS

PhilippeG — Wed, 30 Oct 2019 11:01:12 GMT

Vous devez passer par ce lien et une mise en relation avec un conseiller chat pour le renouvellement de votre sim:

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=carte-defectueuse

PhilippeG

Re: Re : Retard réception SMS

ecflolou — Wed, 13 Nov 2019 08:07:09 GMT

Bonjour Brendy22300, votre problème de decalage SMS est il réglé?

Re: Re : Retard réception SMS

Brendy22300 — Sat, 16 Nov 2019 08:25:06 GMT

Suite à la mise en place d'une nouvelle carte SIM, je pensais le problème réglé.

Pendant une semaine, aucun retard de sms.

Ca n'a pas duré. Hier soir, un sms est arrivé avec plusieurs heures de retard.

C'est vraiment pénible comme problème !

Re: Re : Retard réception SMS

PhilippeG — Mon, 18 Nov 2019 10:25:10 GMT

Bonjour @Brendy22300 ,

Le problème s 'est reproduit avec l' application Textra ou l' application sms de Samsung?

PhilippeG

Re: Re : Retard réception SMS

Brendy22300 — Mon, 18 Nov 2019 10:45:22 GMT

Bonjour,

Avec Textra. Ceci dit, j'avais testé précédemment avec l'application Samsung Messages et le problème apparaissait aussi.

Samedi, j'ai contacté l'assistance par chat qui a procédé à une mise à jour au niveau de ma ligne.

Ils m'ont demandé de voir ce que ça donnait et que le dossier restait ouvert.

Re: Re : Retard réception SMS

ecflolou — Mon, 18 Nov 2019 15:22:24 GMT

Bonjour, j'ai eu ce même problème de décalage de réception des sms (de plusieurs minutes à plusieurs heures, aléatoirement) sur mon S10 acheté nu. Je l'avais déjà sur mon s8 (acheté nu) en juillet en étant chez SOSH, contact du service client, mis à jour paramètre ligne ... rien à faire. Je suis ensuite passé chez RedBySFR, et plus aucun souci sur mon S8. Fin août, j'ai changé de mobile et ai pris le S10, toujours chez RedbySFR, aucun souci, ni de sms ni de débit Début septembre, je suis repassé chez sosh, et mon problème de sms en décalage a recommencé. J'ai essayé la SIM SOSH dans un mobile honor et xiaomi et tout était OK. Je suppose donc qu'il y a quelque chose de mal optimisé entre Samsung et Sosh.... Ma soeur avait également ce problème chez sosh sur son S8, elle est parti chez orange et depuis elle ne se plaint pas... Pour moi, de retour chez RedbySFR après un passage chez Bouygues et plus de souci de réception ou d'envoi des SMS ...

Re: Re : Retard réception SMS

Brendy22300 — Sun, 24 Nov 2019 09:17:22 GMT

Bonjour Eric,

Merci pour cette réponse très intéressante.

Ils m'ont aussi fait passer par les phases de changement de SIM, mise à jour de ligne, réinitialisation du S8. Sans succès...

Je suis aussi persuadé que le problème vient de Sosh et qu'il y a un bug chez eux.

Il est temps qu'ils commencent à vraiment investiguer mais je sens que je serais parti avant...

Re: Re : Retard réception SMS

G_remy — Mon, 25 Nov 2019 09:42:02 GMT

Bonjour @Brendy22300

Si le dysfonctionnement persiste à ce jour, je vous invite à nous communiquer via message privé dates et heures de trois échanges moins de 48h ainsi que les n° de vos correspondants.

Jey

Re: Retard réception SMS

Marinebhd — Tue, 28 Jan 2020 19:58:54 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Je reçois des SMS plusieurs heures après voire même le lendemain.... Une solution ? C'est embêtant...

Re: Re : Retard réception SMS

Marinebhd — Tue, 28 Jan 2020 20:00:55 GMT

Bonjour,

Même problème. Que faire ? Je reçois les SMS plusieurs heures après voire même le lendemain... Avez-vous une solution ?

Re: Re : Retard réception SMS

ecflolou — Wed, 29 Jan 2020 08:21:24 GMT

Bonjour, à lire votre message, je constate que le problème est toujours d'actualité chez sosh (premier problème en juillet 2019).... Pour ma part, je suis toujours chez Red, la nouvelle promo sosh me faisait de l'oeil, mais tant que le bug persiste.....

Re: Re : Retard réception SMS

G-rom — Wed, 29 Jan 2020 12:49:03 GMT

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Retard réception SMS

Kp8 — Sun, 02 Feb 2020 19:52:57 GMT

@Marinebhd a écrit :
Bonjour,

J'ai le même problème. Je reçois des SMS plusieurs heures après voire même le lendemain.... Une solution ? C'est embêtant...