sujet Re: pass evasion 1 non activé dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

pass evasion 1 non activé

OAND — Sat, 02 Nov 2019 07:59:26 GMT

bonjour, j'ai souscrit à un pass evasion 1, j'ai bien reçu votre SMS le confirmant daté du 24/10/2019:"Ligne Sosh 06......... : Vous bénéficierez du pass Evasion1 avec 3 Go d'internet mobile, 30mn d'appels et 50 SMS pdt 31 jours à partir du 25/10/2019. Merci" or en me connectant le 25/10/2019 j'ai reçu l'avis d'un depassement hors forfait à l'etranger de 46,79€ daté du 25/10/2019 1 minute apres avoir allumer mon téléphone à l'etranger. merci de bien vouloir m'expliquer comment demander la regulation de cette erreur. cordialement.

Re: pass evasion 1 non activé

labougeotte — Sat, 02 Nov 2019 11:35:49 GMT

Bonjour @OAND

Le pass est opérationnel à partir des heures françaises ? En avez vous tenu compte ?

Re: pass evasion 1 non activé

OAND — Sat, 02 Nov 2019 15:17:56 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse m'étant connecté à 2h40 heure française cela est en théorie postérieure à l'activation qui devrait être à 0h 01. Qu'en pensez-vous ?

Re: pass evasion 1 non activé

PatriciaZ — Mon, 04 Nov 2019 07:19:20 GMT

Bonjour @OAND

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: pass evasion 1 non activé

OAND — Mon, 04 Nov 2019 10:02:47 GMT

merci au service commercial pour sa réactivité et son efficacité.

Re: pass evasion 1 non activé

PatriciaZ — Mon, 04 Nov 2019 10:05:26 GMT

@OAND

Je vous en prie.

Bonne journée.

Patricia.

Re: pass evasion 1 non activé

Tiwen1 — Mon, 11 Nov 2019 07:46:30 GMT

J'ai souscrit un pass évasion 1 qui devrait être actif depuis le 6/11/2019. À ce jour, je n ai tjs pas reçu de code d activation et ne peux donc pas l utiliser. Merci de votre aide

Tiwen1

Re: pass evasion 1 non activé

labougeotte — Mon, 11 Nov 2019 08:42:48 GMT

Bonjour déjà !

@Tiwen1

Il n'y a pas de conseillers les jours fériés. Avez vous consulté votre espace client pour le pass ?

Contacter un conseiller via ec grrr at ou twitter à partir de demain 8h.

Re: pass evasion 1 non activé

Tiwen1 — Mon, 11 Nov 2019 15:58:45 GMT

Bonjour,

très juste pour le jour férié. Un peu loin, et ici ce n est pas le cas....

sur mon compte client, le pass figure bien, mais rien ne me dit qu il est activé ? J ai eu un souci à mon précédent voyage avec un dépassement de 100 euros.

Normalement, s il était activé je devrais pouvoir aller sur internet quand je ne suis pas en wifi et ce n est pas le cas ?

Plus de 6 h de décalage av3c la France pour moi.

tiwen

Re: pass evasion 1 non activé

PatriciaZ — Wed, 13 Nov 2019 13:57:00 GMT

Bonjour @Tiwen1

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: pass evasion 1 non activé

Psycheek78 — Sat, 23 Nov 2019 04:44:06 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème.
je suis à Oman, j'ai souscrit à l'option évasion 1, mais une fois arrivé sur place j'ai fais 50€ d'hôtes forfait. Comment faire, c'est urgent.

Re: pass evasion 1 non activé

Bruno_R — Mon, 25 Nov 2019 14:13:05 GMT

Bonjour @Psycheek78,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: pass evasion 1 non activé

franckd — Mon, 09 Dec 2019 08:39:07 GMT

j'ai moi aussi un probleme avec le pass evasion

j'ai acheté un pass le 4/11 qui se terminait le 4/12 inclus

j'ai acheté un pass le 4/12 pour activation le 5/12

et pourtant j'ai un hors forfait pour le 4/12

en parlant sur le chat on me dit que le pass acheté le 4/12 desactive le pass precdent

il y a beaucoup de malhonneté dans les conversations, et de la mauvaise fois

on me dit payer et ensuite reclamer...

c'est n'importe quoi

Re: pass evasion 1 non activé

Melissa83200 — Fri, 17 Jan 2020 05:44:58 GMT

Bonjour,

Ma demande n'a pas été prise en compte à moi non plus...

Re: pass evasion 1 non activé

Bensibony92 — Wed, 06 Jan 2021 04:41:40 GMT

@PatriciaZ a écrit :
Bonjour @OAND

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Bonjour j'ai moi même contracté à votre offre passe évasion avec 10GO d'internet,

arrive à Dubai tout était ok, puis en me réveillant je m'aperçoit qu'il y a 51€ de hors forfait,

comment faire pour me faire rembourser puisque j'ai bien souscrit au contrat?

Est-ce dû à un décalage horaire de 3h avec la France?

Bien cordialement

Ben

Re : Problème passe évasion étranger

SimonP_ — Thu, 07 Jan 2021 10:14:35 GMT

Bonjour @Bensibony92,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Pass Evasion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon