sujet Re: Re : Activation eSim suite à changement d'iPhone dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation eSim suite à changement d'iPhone

carbonaro — Mon, 04 Nov 2019 09:43:54 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'iPhone mais n'arrive pas à activer mon eSim sur ce nouveau téléphone.

Je suis passé par Gérer ma ligne, puis activer ma carte eSim. J'ai bien reçu le code par SMS sur l'ancien iPhone, puis ai scanné le QR code sur le nouveau téléphone.

Tout s'est bien passé, pour autant sur le nouvel iPhone pas de réseau. Dois-je supprimer le forfait de téléphonie mobile de l'ancien iPhone pour que la bascule se fasse ? Je crains de faire une fausse manipulation, car si je supprime le forfait mobile du vieil iPhone, je ne pourrai plus recevoir de code par SMS si jamais il fallait refaire la manip.

Merci par avance pour votre aide,

Philippe

Re : Activation eSim suite à changement d'iPhone

PhilippeG — Tue, 05 Nov 2019 08:31:56 GMT

Bonjour @carbonaro ,

Vous devez saisir les informations manuellement quand vous êtes sur l' écran du QR Code.Les informations à saisir sont présentes sur votre espace cllient.

PhilippeG

Re: Re : Activation eSim suite à changement d'iPhone

carbonaro — Wed, 06 Nov 2019 16:46:54 GMT

Bonjour @PhilippeG ,

Merci pour votre réponse ; malheureusement ça ne marche pas mieux. J'arrive bien à activer la carte eSim en rentrant manuellement les informations, en revanche pas moyen d'accrocher le réseau Orange.

cf. capture d'écran, je n'ai aucune barre avec Sosh (les barres du haut sont celles de la SIM physique, appartenant à un autre opérateur).

Est-ce que supprimer le forfait de données de l'ancien iPhone peut déclencher l'activation sur le nouveau ?

Re: Re : Activation eSim suite à changement d'iPhone

carbonaro — Wed, 06 Nov 2019 16:52:52 GMT

J'ai refait une fois la manipulation, ai redémarré le téléphone et cette fois ça a marché

Pas compris ce qui avait cloché, mais ça a l'air d'être bon

Re: Re : Activation eSim suite à changement d'iPhone

Yanou94 — Sun, 01 Mar 2020 19:58:41 GMT

Bonjour,

Pourriez vous etre plus précis quant à la localisation de ces informations?

Dans l'activation de la manuelle il est demandé:

- Adresse SM-DP+

- Code d'activation

- Code de confirmation

Pour rappel il est impossible de recevoir des SMS car nouveau téléphone.

D'avance merci

Yann