sujet Re: eSIM supprimée par erreur dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

eSIM supprimée par erreur

worthyme — Thu, 20 Jun 2019 07:29:35 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé par erreur la eSIM de mon iPhone. Or pour la réactiver, on me demande de saisir un code de confirmation qui est envoyé sur le numéro associé à cette même eSIM.

Je suis donc bloqué dans l'impossibilité d'utiliser ma ligne. Comment puis-je procéder pour réactiver ma eSIM ?

Re: eSIM supprimée par erreur

worthyme — Thu, 20 Jun 2019 10:56:46 GMT

Y-a-t-il un webconseiller dispo ? Via le chat, on m'a demandé d'aller en boutique Orange pour procéder à la réactivation de la eSIM. En boutique Orange, on m'indique que mon dossier n'est pas accessible. Je suis donc bloqué, sans ligne. J'ai un besoin urgent de ma ligne, quitte à obtenir une nouvelle SIM physique.

Re: eSIM supprimée par erreur

Jdey65 — Mon, 24 Jun 2019 18:11:10 GMT

Bonjour, je suis exactement dans la même situation. Peut on envoyer le code de validation sur un autre numéro ?

Merci d’avance

Re: eSIM supprimée par erreur

AlexandreK — Thu, 27 Jun 2019 14:29:12 GMT

Bonjour @Jdey65,

Ce n'est pas faisable, que sur le numéro d'appel concerné.

AlexandreK

Re: eSIM supprimée par erreur

jaco67fr — Thu, 27 Jun 2019 16:26:26 GMT

Bonsoir,

J'ai contacté Sosh via Twitter pour la même raison, car je vais devoir restaurer mon iPhone.

La solution, qui ne me satisfait pas du tout, est de faire la demande d'une nouvelle SIM physique, puis de repasser à l'eSIM...

Pas mal, cela fait juste 20€ ( 2 changements de sim) dans la poche de Sosh....et 4 jours d'attente.

Re: eSIM supprimée par erreur

Roblino — Sun, 10 Nov 2019 10:06:15 GMT

@jaco67fr a écrit :
Bonsoir,
J'ai contacté Sosh via Twitter pour la même raison, car je vais devoir restaurer mon iPhone.
La solution, qui ne me satisfait pas du tout, est de faire la demande d'une nouvelle SIM physique, puis de repasser à l'eSIM...
Pas mal, cela fait juste 20€ ( 2 changements de sim) dans la poche de Sosh....et 4 jours d'attente.

Bonjour,

J'ai éssayé de repasser par la carte sim physique, mais il est également demandé un envoi de code au numéro...

Et effectivememnt , 20€ pour une erreur de manipulation il est plus facile et moins cher de résilier et de reprendre une ligne.

Je n'ai plus du tout accès au numéro. Dois- je résilier la ligne ?

Merci

Re: eSIM supprimée par erreur

labougeotte — Sun, 10 Nov 2019 10:14:19 GMT

Bonjour @Roblino

eSIM pour mobile

Les frais d'activation de l'eSIM lors d'un renouvellement Carte SIM physique vers eSIM sont de 10€. Une remise de 10€s’appliquera sur ces frais en cas de renouvellement du 10/10/2019 au 13/11/2019.Les frais d'activation de l'eSIM lors d'un renouvellement eSIM vers eSIM sont gratuits.

Remarque : le renouvellement carte SIM physique vers eSIM est remisé pendant trois mois, suite :

A un renouvellement eSIM vers carte SIM physique dans le cadre d'une panne ou casse d'un mobile eSIM.A un renouvellement en cas de vol ou perte d'un mobile eSIM.

L'utilisation de l'eSIM à l'étranger est possible.

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/esim-presentation_271341-738518#onglet3

Re: eSIM supprimée par erreur

Roblino — Fri, 15 Nov 2019 06:01:40 GMT

Bonjour,

je suis passé par le e-chat et un conseiller m'a renvoyé une carte SIM physique: frais d'activation 10€. J'espère que l'activation de la nouvelle e-sim sera effectivement gratuit comme indiqué sur la solution approuvée.

Re: eSIM supprimée par erreur

mcnahum — Tue, 27 Oct 2020 14:32:04 GMT

plus d'un an plus tard et c'est toujours aussi nul ... pas ecologique pour un sous, perte de temps et donc des coups pour rien ... une belle lourdeur administrative comme l'on sait faire...

Re: eSIM supprimée par erreur

aspy — Wed, 03 Nov 2021 15:19:33 GMT

Absolument! Impossible de récupérer une eSIM qui a été effacée par erreur. Service client incompetent et ingénieurs produits qui ont concu un produit au rabais..

Re: eSIM supprimée par erreur

Pierrick73000 — Fri, 18 Nov 2022 21:16:55 GMT

Même problème en 2022 et rien à évolué donc je résilie dommage client sosh depuis 2014 !!!!

Re: eSIM supprimée par erreur

chantoine — Sat, 19 Nov 2022 07:42:43 GMT

Bonjour, à part ça ?

En résumé, vous faites une boulette donc vous résiliez ?

Au lieu de perdre quelques jours et de payer éventuellement 10€ chez Sosh, vous préférez payer 10€ ailleurs alors que vous êtes satisfait du service ?

Original.

Re: eSIM supprimée par erreur

Pierrick73000 — Sun, 20 Nov 2022 11:43:15 GMT

Bonjour,

Oui!! Se faire envoyer une sim par courrier qui va me servir 10 minutes, c’est ridicule, je pense qu’il serai largement possible de renvoyer un QR code par mail, c’est bien plus écologique, économique et rapide! Quand tu changes d’opérateur tu économises 150 € sur ton forfait à l’année et tu reçois ta e sim par mail !!!!!
Donc oui je résilie et je change d’opérateur car c’est plus rapide, économique et écologique!

Re: eSIM supprimée par erreur

ziv — Sun, 20 Nov 2022 11:52:47 GMT

Bonjour,

Attention au fait que ne pas rendre l'opération trop facile, notamment pour un tiers malveillant qui voudrait usurper ton identité et utiliser ta ligne à ton insu.

Re: eSIM supprimée par erreur

MrGhost — Tue, 18 Mar 2025 21:54:20 GMT

Oui et non je pense que c’est par sécurité faut pas oublier que Sosh est un service d’orange sans agence donc c’est purement de la sécurité

Re: eSIM supprimée par erreur

PEPEFX — Sat, 04 Oct 2025 22:08:08 GMT

Alors moi j’ai supprimé mon eSim car je n’arrivais pas à retrouver du réseau suite à la bascule d’opérateur, en pensant bêtement que j’allais pouvoir la réinstaller avec les instructions qui m’avait été envoyées…

c’est vraiment une régression par rapport à une SIM physique que l’on peut enlever et remettre à volonté !

Re: eSIM supprimée par erreur

ziv — Sat, 04 Oct 2025 22:16:08 GMT

Bonjour,

Ah ça c'est sûr, la eSIM n'a pas que des avantages. La supprimer (sans transfert), ça revient à jeter à la poubelle sa SIM physique, c'est l'erreur à ne pas faire !