sujet Re: Clé 4g dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Clé 4g

Dje68 — Tue, 17 Jul 2018 10:15:27 GMT

Hello
Y a t'il à ce jour une solution clé 4g chez sosh ?
Pour ma part je dispose de 50 giga sur le forfait mobile dont j'en utilise 15 maximum sur le portable, l'idéal serais un doublon sur le même forfait, une Sim dans une clé 4g, ça m'éviterait de ruiné mon portable en faisant du partage de connexion, pour épaulé ma connexion ADSL hypra lente, surtout quand on en a besoin, genre le week-end......

Re: Clé 4g

vinriem — Tue, 17 Jul 2018 11:44:54 GMT

idem pour moi

même question.

Pour la même raison j'ai un domino et aimerais acheter sur sosh une carte sim pour mettre dans le domino et avoir la 4G pendant nos vacances au camping :

Impossible de trouver l'info !
Pas même moyen de tchater avec un conseillé !

Plus personne au bout du net !

Re : Clé 4g

AlexandreK — Wed, 18 Jul 2018 08:30:14 GMT

Bonjour @Dje68,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Clé 4g

AlexandreK — Wed, 18 Jul 2018 08:31:43 GMT

Bonjour @vinriem,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Clé 4g

AlexandreK — Thu, 19 Jul 2018 08:42:17 GMT

Bonjour @vinriem,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Clé 4g

SoshHorsDelai — Mon, 17 Dec 2018 09:34:31 GMT

Malgré une souscription le 12 novembre, je ne suis toujours pas connecté... Est-il possible d'avoir une clé 4G de secours ?

Mon problème est que le délai de rétractation a été dépassé avant que le service client daigne me donner des réponses..., je suis donc coincé avec vous, bravo vous avez réussi votre coup.

Re: Clé 4g

malia — Tue, 18 Dec 2018 07:45:12 GMT

Bonjour @SoshHorsDelai.

Je vais prendre en charge votre demande.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile et adresse postale).

Bonne journée.

malia.

2e date d'activation dépassée

SoshHorsDelai — Mon, 14 Jan 2019 20:01:51 GMT

J'ai souscrit a la boîte Sosh le 12 novembre 2018. Le service client m'ont avancé comme dates d'activation le 28 novembre 2018, puis le 13 janvier 2019. Dans les 2 cas, il ne s'est rien passé. Oui, ça fait 2 mois que j'ai souscrit.

Si je ne prends pas le temps de contacter le service client, je n'ai aucune information quant a l'évolution de ma demande. Les conseillers m'assurent tous s'occuper "personnellement" de mon dossier, sauf qu'ils ne m'apportent aucune information fiable, sauf les délais de traitement, que je trouve personnellement long (10 jours) pour un dossier censé être en "urgence".

Ma question est simple :
-> quand vais-je enfin avoir ma ligne active?

C'est bien gentil de donner des dates mais si on ne s'y tient pas, bah ça sert a rien. Et pour info, une "date d'activation" c'est la date a laquelle la ligne est activé, pas la date a laquelle on regarde si ça peut être fonctionner ou pas. Donc organisez vous pour respecter vos deliverables. Parce que la, pour la gestion de projet, 0/20.

Re: 2e date d'activation dépassée

stephrem — Mon, 14 Jan 2019 20:27:53 GMT

@SoshHorsDelai

Avez vous répondu @malia ?

Re: Clé 4g

SoshHorsDelai — Mon, 14 Jan 2019 20:43:22 GMT

Oui.

Comme ma ligne n'est pas active, je n'ai pas accès à ça service. C'est comme identifiants pour accéder à l'application vers laquelle les conseillers me dirigent. Pas de ligne, pas de service.

Bien entendu, le service client attend bien la fin de la période de rétractation pour vous dire tout ça.

Re: Clé 4g

stephrem — Mon, 14 Jan 2019 20:44:38 GMT

Vous n’avez pas accès à quel service?

Re: Clé 4g

vinriem — Mon, 21 Jan 2019 13:30:08 GMT

Bonjour.je ne vais plus sur la communaute sosh. Vous pouvez m'aider sur******

**********************

Je ne connais pas mon code client

Re: Clé 4g

labougeotte — Sun, 20 Jan 2019 08:58:48 GMT

Bonjour @vinriem

Vous êtes sur le forum communautaire d'entraide entre clients.

Supprimez vos informations personnelles en cliquant sur options de votre message.

Re: Clé 4g

InesB — Mon, 21 Jan 2019 13:29:15 GMT

Bonjour @vinriem,

Je vous invite à clarifier votre requête afin de pouvoir vous aider.

InesB

Re: Clé 4g

clement92 — Thu, 14 Nov 2019 16:31:49 GMT

Bonjour @SoshHorsDelai, je suis dans le même cas que vous l'année dernière (sauf qu'en plus c'est suite à une résiliation de ma ligne par erreur lors du transfert de Orange vers Sosh...).

Cela fait maintenant 1 mois que je n'ai plus internet, et une semaine que ma ligne aurait dû être activée (le 07/11)... Et me dit que le service spécialisé prend en charge mon dossier mais aucune nouvelle depuis une semaine.

Avez-vous réussi à avoir un accès internet ? Si oui, au bout de combien de temps ? Merci

Re: Clé 4g

Yan- — Fri, 15 Nov 2019 15:49:52 GMT

Bonjour @clement92

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

Re: Clé 4g

clement92 — Sat, 16 Nov 2019 13:37:47 GMT

Bonjour @Yan- , je vous ai envoyé les informations demandées en message privé. Merci