sujet Re: Esim iphone 11 pro dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Esim iphone 11 pro

Bichaf — Wed, 25 Sep 2019 11:01:27 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter un iPhone 11 Pro et j'aimerais activer l'e-sim sur celui-ci pour pouvoir y insérer une seconde carte sim pour ma ligne professionnelle.

Lorsque je vais sur mon espace SOSH je vois que l'e-sim est activable pour les iphone XR, XS et XS Max. Quand pourrais-je l'activer sur l'iPhone 11 Pro ?

Merci

Re: Esim iphone 11 pro

Sorcier — Thu, 26 Sep 2019 19:01:12 GMT

Bonjour,

Même si l'iPhone 11 n'est pas indiqué c'est déjà activable je l'ai fait sur le mien et ca fonctionne parfaiement.

Ci joint la procédure Orange (la meme pour sosh)

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_280712-821411

Re: Esim iphone 11 pro

Isma1 — Thu, 17 Oct 2019 08:53:11 GMT

Bonjour

J'a un gros soucis je viens de prendre l'iphone 11 ma sim qui était dans mon 7s ne passe pas comment faire?

jai commander une sim mais sera t-elle conforme

vraiment besoin d'aide, c'est super chiant qu'il n'y ait aucun moyens de contacter sosh par téléphone

Re: Esim iphone 11 pro

AlexandreK — Mon, 21 Oct 2019 07:32:03 GMT

Bonjour @Isma1,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Esim iphone 11 pro

utilisateur7 — Fri, 25 Oct 2019 10:03:40 GMT

comment changer date de prelevements de la boite sosh

Re: Esim iphone 11 pro

Patricia_P — Sat, 26 Oct 2019 14:25:35 GMT

Bonjour @utilisateur7,

Vous souhaitez modifier votre date de prélèvement, je vous invite à cliquer sur ce lien.

Je reste à votre écoute.

Bonne journée

Patricia

Re: Esim iphone 11 pro

LEO7 — Wed, 30 Oct 2019 07:38:42 GMT

Bonjour

je veux activer esim sur iphone xs, mais il s'affiche "

Il manque des pièces justificatives dans votre dossier.

Veuillez contacter votre service client

J'ai les envoyé par vois postal, mais il y a toujour ce message.

Comment je dois faire?

Merci

Re: Esim iphone 11 pro

Msib12 — Fri, 01 Nov 2019 14:29:49 GMT

Bonjour,

Merci pour le lien https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/apple-comment-telecharger-un-profil-esim-pour-votre-iphone-_281023-821731. Cependant, celui-ci ne contient que les étapes à suivre depuis le site Orange, et donc pour les personnes ayant un abo Orange. Quand je clique sur espace client accuil sur le site d'orange, celui-ci me renvoit automatiquement vers mon espace client sur le site internet de Sosh. Je ne retrouve pas les mêmes boutons sur sosh. Comment faire pour activer ma esim avec un abonnement sosh et non orange? Quelles sont les étapes à suivre?

Merci

Re: Esim iphone 11 pro

Annelr — Mon, 18 Nov 2019 11:24:34 GMT

Bonjour, j'ai eu le même "faux" problème avec ma carte nano sim insérée dans mon iphone 8 et qui apparemment ne rentrait pas dans le 11 pro. Ne pouvant joindre personne compte tenu de l'heure tardive j'ai commandé une e-sim qui ne fonctionne pas car attribuée à aucun numéro (PB pour lequel je n'arrive pas à joindre de conseiller par chat !!! ). Heureusement, ma carte sim physique fonctionne toujours car j'ai pu joindre l'assistance apple dès le lendemain matin : il faut tout simplement insérer la carte sim "à l'envers", c'est à dire la face dorée sur le dessus !

Si un conseiller sosh lit ce message, MERCI DE BIEN VOULOIR ME CONTACTER car sur les données cellulaires de mon tel, j'ai bien 2 cartes sim qui apparaissent : la carte sim physique qui par chance fonctionne encore !!, et la e-sim qui ne me sert strictement à rien puisque ne fonctionne pas.. mais si je tente de la supprimer, j'ai le message suivant : "ce forfait orange france sera supprimé de votre iphone. votre abonnement ne sera pas annulé. contactez orange pour le réactiver ou l'annuler"

Mon pb est que je ne peux contacter personne !!!

Re: Esim iphone 11 pro

Annelr — Mon, 18 Nov 2019 15:34:25 GMT

@Annelr a écrit :
Bonjour, j'ai eu le même "faux" problème avec ma carte nano sim insérée dans mon iphone 8 et qui apparemment ne rentrait pas dans le 11 pro. Ne pouvant joindre personne compte tenu de l'heure tardive j'ai commandé une e-sim qui ne fonctionne pas car attribuée à aucun numéro (PB pour lequel je n'arrive pas à joindre de conseiller par chat !!! ). Heureusement, ma carte sim physique fonctionne toujours car j'ai pu joindre l'assistance apple dès le lendemain matin : il faut tout simplement insérer la carte sim "à l'envers", c'est à dire la face dorée sur le dessus !

Si un conseiller sosh lit ce message, MERCI DE BIEN VOULOIR ME CONTACTER car sur les données cellulaires de mon tel, j'ai bien 2 cartes sim qui apparaissent : la carte sim physique qui par chance fonctionne encore !!, et la e-sim qui ne me sert strictement à rien puisque ne fonctionne pas.. mais si je tente de la supprimer, j'ai le message suivant : "ce forfait orange france sera supprimé de votre iphone. votre abonnement ne sera pas annulé. contactez orange pour le réactiver ou l'annuler"
Mon pb est que je ne peux contacter personne !!!

Depuis que j'ai posté ce message, ma sim physique a été désactivée et je ne peux plus appeler ni recevoir le moindre appel ou message car la e-sim ne fonctionne toujours pas ... et pas de nouvelle de sosh ou orange !!!

que dois-je faire ???

Re: Esim iphone 11 pro

Thierry-G — Tue, 19 Nov 2019 17:35:43 GMT

Bonsoir@Annelr ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Esim iphone 11 pro

labougeotte — Tue, 19 Nov 2019 17:53:31 GMT

Bonjour @Annelr

Vous êtes sur le forum d'entraide entre clients.

Pour contacter un conseiller, cela se fait via echat ou twitter. Sinon, il faut attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce post.

Re: Esim iphone 11 pro

psavoie — Fri, 22 Nov 2019 20:38:11 GMT

c'est pareil pour moi.

J'ai acheté un iphone 11 chez sosh et quand j'insère ma sim sosh qui fonctionne parfaitement sur mon iphone 6 et d'autres, alors je n'ai aucun service. Après plusieurs reconfigurations j'ai jeté l'éponge et retourné l'iphone 11 acheté chez sosh. Je viens de racheter le même en magasin et le problème est identique! ma sim fonctionne parfaitement sur mon iphone 6 plus et le 6 s de ma nièce mais aucun service avec mon iphone 11, du coup j'ai inséré la sim orange de ma nièce et là miracle réseau trouvé immédiatement donc pourquoi?

Re: Esim iphone 11 pro

Alexa1234 — Sun, 09 Feb 2020 22:42:00 GMT

Bonjour

j ai le même soucis que vous

avez vous trouvez une solution?

j ai acheter un iPhone 11 j avais un 6 et là ça me mets carte SIM inactive....

Re: Esim iphone 11 pro

PhilippeG — Mon, 10 Feb 2020 14:32:45 GMT

Bonjour @Alexa1234 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- Les 13 chiffres qui se trouvent à l' arrière de la sim?

PhilippeG

Re: Esim iphone 11 pro

Sorcier06 — Sun, 16 Feb 2020 09:34:52 GMT

Utilisez l'application sosh dans la page d'accueil sur la catégorie Mobile cliquez sur "Gérer et dépanner" ensuite sur l'écran suivant un peu plus bas cliquez sur "Changer de carte SIM/eSim" puis sur l'écran suivant tout en bas cliquez sur "Activer votre eSim"

Je répond tardivement en espérant que cela puisse servir à d'autres.

À savoir même si Orange ou Sosh ne précise pas les modèles d'iPhone supportés pour le eSim les iPhones compatibles sont :

XR, XS, 11 et leur déclinaisons (Max, pro,...)