sujet Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

JuicyJ67 — Sat, 19 Oct 2019 12:14:17 GMT

Bonjour,

J'ai essayé d'activer l'eSIM sur ma montre 4G Galaxy Watch Active 2 depuis l'application Galaxy Wearable avec mon Samsung Note 10 (comme décris dans la procédure sur le site Orange.fr). Mais je me retrouve avec le message d'erreur disant que l'option Multi-SIM et eSIM n'est actuellement pas disponible dans mon forfait. Pourtant j'ai un forfait 4G Sosh non bloqué.

Pouvez-vous y remedier svp?

Jeffrey

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

vedomax77 — Sun, 20 Oct 2019 13:49:13 GMT

Bonjour, moi aussi cela ne fonctionne pas, je pense que la montre est trop récente, pourtant elle est proposée à la vente chez orange. J'éspère que cela va être compatible rapidement car le prix de cette montre est très élevé !!

Re : Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

Thierry-G — Mon, 21 Oct 2019 07:14:51 GMT

Bonjour@JuicyJ67 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de ligne mobile

Thierry-G

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

SabrinaD — Tue, 22 Oct 2019 07:20:03 GMT

Bonjour @vedomax77,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

JuicyJ67 — Tue, 22 Oct 2019 20:46:48 GMT

Après une mise à jour de ma ligne, l'activation a fonctionné. Ma montre est connecté au réseau 4G.

Merci pour le support.

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

Jloyer — Wed, 23 Oct 2019 11:18:20 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. J'essaie d'activer l'option à travers Samsung wearble et j'ai un message d'erreur me disant que mon téléphone n'est pas compatible. J'ai un oneplus 6 et j'essaie d'activer mon activé 2

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

AdamMcEwen — Thu, 14 Nov 2019 16:40:39 GMT

Bonjour,

Je vous ai écrit un message privé le 26 octobre, mais je n'ai toujours pas eu de réponse. Je suis dans le même cas que Juicy.

Merci de votre aide.

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

Eric271 — Fri, 15 Nov 2019 18:25:37 GMT

idem sur mon LG G4 😞

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

JuicyJ67 — Sun, 17 Nov 2019 08:22:21 GMT

Hey,

J'ai vu vos comentaires, malheuresement il est impossdible d'activer la 4G de la watch sans un smartphone Samsung (voir le lien de la procédure vers Orange.fr sur mon 1er post).

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

GRONIN — Mon, 18 Nov 2019 10:45:57 GMT

Bonjour,

J'ai le meme problème. Il y a une solution. Cela fait 15 jours que je galère !!

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

PhilippeG — Mon, 18 Nov 2019 10:56:15 GMT

Bonjour @JuicyJ67 ,

En effet le forfait eSim de la Galaxy Watch, fonctionne en total autonomie en 4G avec les mobiles Samsung.Si vous utilisez d' autres mobiles autre que Samsung, votre montre ne sera pas autonome et devra être relié en bluetooth à votre mobile

PhilippeG

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

GRONIN — Mon, 18 Nov 2019 11:11:31 GMT

Bonjour,

Oui je le sais, mais j'utilise le Galaxy A30 est j'ai eu samsung, il est compatible esim !

J'ai un message qui me dit que mon forfait n'est pas compatible esim !!

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

GRONIN — Mon, 18 Nov 2019 11:33:09 GMT

Bonjour,

Oui je le sais, mais j'utilise le Galaxy A30 est j'ai eu samsung, il est compatible esim !

J'ai un message qui me dit que mon forfait n'est pas compatible esim !!

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

labougeotte — Mon, 18 Nov 2019 11:37:11 GMT

Bonjour @GRONIN

Et votre forfait est-il compatible ?

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

GRONIN — Mon, 18 Nov 2019 11:47:20 GMT

Oui, je suis passé en boutique et le vendeur a essayé mais en vain !!

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

JuicyJ67 — Mon, 18 Nov 2019 22:58:48 GMT

Il faut qu'un web conseiller s'occupe de votre dossier. Il a fallu qu'il active la VoLTE et les appels Wifi sur ma ligne et effectué une mise à jour de ma ligne.

Derrière, j'ai pu lancer l'activation comme la procédure le décris sans problème (après les 24h d'attente).

J'espère que ça pourra vous aider.

Juicy-J

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

JustineT — Tue, 19 Nov 2019 14:28:17 GMT

Bonjour @GRONIN

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

GRONIN — Tue, 19 Nov 2019 21:34:04 GMT

Bonjour,

Merci tout fonctionne.

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

PhilippeG — Wed, 20 Nov 2019 10:58:07 GMT

Bonjour @GRONIN ,

Ravi que cela fonctionne, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

ElBabouns — Fri, 22 Nov 2019 10:01:29 GMT

Bonjour. Je souhaiterais que l'option ESIM me soit accessible pour ma Galaxy Watch . Quaznd je suis la procédure, je n'ai même pas accès à la page d'identification et mon téléphone m'affiche une page blanche : "Oups . Une erreur est survenue, veuillez fermer la page et recommencer"