sujet Re: Pays Bas : carte SIM non valide dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pays Bas : carte SIM non valide

Belga141 — Thu, 21 Nov 2019 10:40:53 GMT

Bonjour,

Depuis hier, je suis aux Pays-Bas avec un forfait 4G et depuis quelques heures j'ai le message "carte sim non valide".

Je ne comprends pas pourquoi pas, mon forfait est sensé fonctionner en Europe ...

Quelqu'un pourrait me débloquer ?

Merci

Re: Pays Bas : carte SIM non valide

labougeotte — Thu, 21 Nov 2019 10:12:29 GMT

Bonjour @Belga141

A la souscription, le forfait n'est pas utilisable de suite en zone Europe : il y a un délai de 4 jours.

Sinon prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.

Re: Pays Bas : carte SIM non valide

Belga141 — Thu, 21 Nov 2019 10:21:57 GMT

Merci pour la reponse

j'ai mal placé le "depuis hier" dans mon premier post : j'ai un forfait 4g sosh depuis quelques années et je suis depuis hier aux Pays-Bas 🙂

Re: Pays Bas : carte SIM non valide

Bruno_R — Thu, 21 Nov 2019 16:40:52 GMT

Bonjour @Belga141,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre écoute.

je vous souhaite une bonne soirée.

Bruno.

Re: Pays Bas : carte SIM non valide

SaïdaB — Fri, 22 Nov 2019 10:36:30 GMT

Bonjour @Belga141 ,

Je vous propose mon aide,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postal ainsi que le numéro de dossier concerné.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,

Saida.