sujet Récupération code PUK dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Récupération code PUK

effe — Mon, 12 Feb 2018 17:10:21 GMT

PUK imposssible à récupérer.

seules voies d'accès = 1) identification sur espace client mais mot de passe perdu et ne pouvant être renvoyé que par sms (or tél bloqué sans accès aux sms) 2 ) mot de passe à rechercher sur factures, mais factures envoyées par sms (id).

que faire ?

Re: Récupération code PUK

labougeotte — Mon, 12 Feb 2018 17:20:29 GMT

Cliquez sur Aide et contact en haut ou en bas de la page pour conctacrerun conseiller.

Re: Récupération code PUK

effe — Mon, 12 Feb 2018 17:30:15 GMT

j'ai déjà appelé le n°, qui correspond à un serveur vocal, lequel ne peut pas résoudre mon pb. je n'arrive pas à contacter un conseiller de vive voix

Re: Récupération code PUK

labougeotte — Mon, 12 Feb 2018 17:53:39 GMT

Comme indiqué, il faut cliquer sur Aide et contact. Sur la page d'assistance, cliquez sur la case rose avec la mention puk et suivre les indications pour avoir un conseiller via echat.