sujet Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

alexrun — Sun, 09 Jun 2019 10:14:13 GMT

Bonjour,

J'ai faus un transfert de carte sim vers une Esim,

J'ai bien activé ma Esim, j'ai du aprés un problème sur mon iphone faire une restauration du téléphone.

MA question est, ou puis-je retrouver le QR code ou les infos pour ajouter a nouveau mon esim sur mon téléphone ?

Je ne peux pas faire a nouveau une demande de sim car ca coute encore 10 euros et il doit envoyer un code sur le numéro de téléphone mais sans sim et esim impssible.

MErci.

Re : Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

PhilippeG — Wed, 12 Jun 2019 09:41:07 GMT

Bonjour @alexrun ,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG

Re: Re : Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

avdik — Thu, 13 Jun 2019 12:01:41 GMT

Bonjour,

je me pose la même question.

Comment retrouver les informations de ma esim (pour reparamétrer un terminal) comme le qrcode entre autre ?

Cdt,

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

Yanoo — Thu, 13 Jun 2019 12:08:30 GMT

Bonjour,

Je me pose exactement la meme question ?

Quelle est la procedure pour reutiliser la esim sur un autre device sans repayer les 10 euros ?

Retrouve t-on le QR code quelque part sur notre espace client ? je l'ai cherché mais je ne l'ai pas retrouvé ?

Merci pour votre réponse,

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

alexrun — Thu, 13 Jun 2019 16:10:28 GMT

Bonjour, la seule solution est de retourner dans une agence Orange pour refaire une carte sim.

Le process est vraiment pas top il y a plusieurs problème de mise en route.

Le QR code est valable une seul fois, si vous voulez en refaire un autre un faux pouvoir recevoir un par Sms mais sans ligne active c'est compliqué, il faut retourner dans une agence refaire une carte et refaire la manipulation etc...

Pareil pour le QR code il faut le scanner son écran avec le téléphone lui même utilise, compliqué ou il faut etre super rapide :).

Le cout pour remettre en place un sim suite à un probleme est gratuit.

De Esim en Esim c'est gratuit aussi techniquement non possible.

Bon courage.

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

Yanoo — Fri, 14 Jun 2019 08:28:54 GMT

Merci AlexRun de ton explication meme si elle ne me satisfait pas du tout.

Un operateur sosh/orange peut il repondre a cette demande ?

J'ai payé un service 10€ pour ne plus avoir besoin d'avoir des frais supplementaires lors d'un achat/modification de SIM. Il est hors de question de repasser par une SIM physique pour ensuite basculer vers une e-sim.

Pourriez vous mettre en place un service qui permet de retrouver son QR ainsi que son code d'activation sur notre espace personnel ?

Merci d'avance pour vos réponse sosh/orange !!

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

PhilippeG — Fri, 14 Jun 2019 08:46:55 GMT

Bonjour @Yanoo ,

Il n' y a pas d' autres possibilités pour l instant que de repasser par une sim physique mais cela sera possible en cours d'année.Je vous invite à patienter

PhilippeG

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

Yanoo — Fri, 14 Jun 2019 08:52:02 GMT

En boutique Orange ?

Le service ne sera pas payant ?

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

PhilippeG — Fri, 14 Jun 2019 09:20:16 GMT

Vous pouvez le faire en boutique Orange.

PhilippeG

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

Zyon95 — Fri, 21 Jun 2019 15:44:45 GMT

Bonjour,

Cela veut donc dire qu'il nous ait desormais impossible de restaurer nos Iphone sans perdre sa ESIM et repayer 10euros ??? oO

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

TuRk0 — Thu, 04 Jul 2019 11:42:24 GMT

Moi qui voulait restaurer mon XS Max à la sortie d’iOS 13.

Repasser sur une SIM physique, pour ensuite refaire la demande d’eSIM. Sans compter qu’il faudra de nouveau attendre quelques jours l’activation de la voLTE et voWifi pour pouvoir ensuite utiliser l’eSIM de mon Apple Watch !

C’est un sacré bordel quand même.

Je suis curieux de connaître la procédure chez un autre opérateur européen ?

Espérons qu’Orange trouve une solution d’ici le mois de Septembre.

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

Franch77 — Thu, 26 Sep 2019 03:39:01 GMT

Bonjour la procédure est tout simple , il vous suffit AVANT de changer d'iPhone (cela est aussi valable en cas de restauration de l'iPhone) depuis un autre appareil,aller sur votre espace client /votre offre/équipement /changer de carte SIM/activé votre eSIM.

vous recevez sur votre téléphone un code pour accéder au QRcode puis n'oublier pas d'activer la eSIM après avoir flashé le QRcode.

Bien évidemment cela pose beaucoup de problème en cas de vente de l'iPhone avant dans racheter un autre .

je n'ai pas valider la durer de validité du code ou du QRcode avant l'utilisation.
En cas de panne de votre iPhone la procédure est tout autre il vous faut demander une carte SIM physique avant de pouvoir redemander une eSIM ( je sais c'est debile j'ai déjà demander à plusieurs reprise que la procédure soit modifiée.

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

TuRk0 — Thu, 26 Sep 2019 21:42:23 GMT

Imaginons que je suive vos conseils.

Une fois l'iPhone restauré (donc plus de eSIM active), une fois flashé le code QR, comment recevoir le code par SMS ?

Impossible !

Il faut obligatoirement passer par une SIM physique malheureusement.

La seulle procédure qui fonctionne, c'est si on achète un nouvel iPhone et qu'on possède encore l'ancien.

En cas de bug, de perte ou de vol, ou si l'on vend l'ancien avant d'acquérir le nouvel iPhone, on est obligé de passer en boutique récupérer une SIM plastique.

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

Zyon95 — Sat, 28 Sep 2019 08:17:33 GMT

Hello,

c'est toujours pas résolu ce soit disant bug ? Je pense que vous vous êtes suffisamment rempli les poches avec tout ceux qui ont du restaurer non ?

il serait peut-être temps de nous proposer une solution viable !

merci

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

waelh — Tue, 08 Oct 2019 13:26:21 GMT

hello,

bein non et le pire c'est pour la carte sim plastique il faut payer 10€...

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

Sebberni — Wed, 23 Oct 2019 19:25:14 GMT

C'est incoryable quand meme cette histoire, je suis bloqué avec mon téléphone alors que c'est un conseiller qui m'a justement conseillé de reinstaller mon iphone pour un probleme de numero de mobile, et je me retrouve bloqué sans aucun numero.

Est ce qu'il n'existe toujours aucune solution?

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

Fab21 — Thu, 05 Dec 2019 19:27:15 GMT

On attend toujours une solution.

Quelquun peut-il nous aider???

Merci

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

Aminatou_K — Sat, 07 Dec 2019 07:03:15 GMT

Bonjour @Fab21

Afin de vous apporter assistance, je vous invite à m'exprimer l'objet de votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Aminatou

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

Fab21 — Sat, 07 Dec 2019 15:07:54 GMT

@Aminatou_K a écrit :
Bonjour @Fab21

Afin de vous apporter assistance, je vous invite à m'exprimer l'objet de votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Aminatou

Bonjour,

Ma demande est simple : je voudrais simplement pouvoir utiliser mon numéro de tel et les sms !... ce qui n'est plus le cas depuis que j'ai du réinitialiser mon iphone suite à un problème. Mon forfait eSim est marqué comme "indisponible" dans le menu réglages...

Je paye un abonnement mensuel, j'aimerais bien avoir le service promis.

Comment restaurer au plus vite mon profil eSim sur mon téléphone ?
Merxi d'avance sur

Re: Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

themasck — Sun, 08 Dec 2019 13:44:43 GMT

a vu des problemes rencontrés pour reactiver une Esim , il serait judicieux que SOSH/Orange puisse envoyer un code ou un liens part mail aux abonnés pour eviter de redemander une carte sim physique .

je voulais passer a une esim , mais au vu des futurs problemes en cas de mise a jour iphone je ne mèterais pas en danger ma ligne telephonique .