sujet Re: Téléphone reconditionné verrouillé dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Téléphone reconditionné verrouillé

Niko_DdL — Mon, 12 Feb 2018 20:19:46 GMT

Je viens de recevoir le FairPhone que j'avais commandé, mais la bande de garanties était détachée de l'emballage.

Pensant que ce n'était rien, j'ai tout de mêmle tenté d'allumer le téléphone mais celui-ci est bloqué au niveau du compte Android.

En somme, en allumant le téléphone je peux déverrouiller la carte SIM, mais pas le téléphone, verrouillé par un second code PIN.

J'ai donc un téléphone d'occasion (vendu pour un téléphone neuf !), verrouillé, inutilisable et une carte SIM inutilisable car je n'ai pas d'autre téléphone désimlocké.

Evidemment, impossible d'avoir qui que ce soit en assistance.
Je suis furieux.

Re: Téléphone reconditionné verrouillé

ziv — Mon, 12 Feb 2018 20:19:06 GMT

Il faut se rétracter et renvoyer le mobile.

En l'absence de mention contraire, Sosh se doit bien évidemment d'envoyer des mobiles neufs, à l'emballage scellé.

Re: Téléphone reconditionné verrouillé

Niko_DdL — Tue, 13 Feb 2018 07:59:38 GMT

Et si je le ramène en boutique pour un échange ?

Re: Téléphone reconditionné verrouillé

Mannou0507 — Tue, 13 Feb 2018 08:58:29 GMT

Bonjour,

@Niko_DdL non, il faut contacter le sav par tchat via ce chemin:

mot clé commande en cours le conseiller vous expliquera quoi faire