sujet Re: Code puk dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Code puk

lika91 — Sat, 24 Mar 2018 19:58:34 GMT

Mon ami a bloqué son tel. Il lui faut le code puk. Probleme : pas d espace client, pas de facture donc pas de code confidentiel et pas de num client. Comment faire?

Re: Code puk

Christian_b — Sat, 24 Mar 2018 20:54:14 GMT

Bonsoir @lika91

Le code Puk est inscrit sur le support de carte Sim, si tu l'as conservé...

Re: Code puk

lika91 — Sun, 25 Mar 2018 12:17:56 GMT

Merci mais cest ce que jai cherché en premier... mais pas trouvé.

Re: Code puk

labougeotte — Sun, 25 Mar 2018 12:31:02 GMT

Dans ce cas, à partir de demain 8h, contactez un conseiller via echat en cliquant sur Aide et contact en haut de la page et taper dans la barre de recherche code puk et suivre les instructions.

Re: Code puk

PAPEPEES — Thu, 12 Apr 2018 14:32:43 GMT

Bonjour,

j‘ai le même problème ( plus de carton carte sim et donc plus de puk) et tous les autres maux identiques. Depuis 3 jours, plusieurs heures perdues pour trouver une solution. Et toutes les réponses sont elliptiques ou imprécises. Cela tourne en boucle. Je veux une vraie solution avec un vrai interlocuteur même par messages!

merci

@labougeottea écrit :
Dans ce cas, à partir de demain 8h, contactez un conseiller via echat en cliquant sur Aide et contact en haut de la page et taper dans la barre de recherche code puk et suivre les instructions.

Ceci est une réponse automatique que j’ai déjà testé sans aucun succès

Re: Code puk

PAPEPEES — Thu, 12 Apr 2018 14:35:19 GMT

Cela devient inadmissible et scandaleux surtout quand je vois les connexions et les renvois avec Orange. J’alerte les associations de consommateurs et les organisations références. Exaspéré je suis

Re: Code puk

labougeotte — Thu, 12 Apr 2018 17:30:16 GMT

@PAPEPEES

Et la réponse automatique vous démontre noir sur blanc que cela fo.ctionne très bien. Sûrement un problème de votre côté...

Code puk

rio6 — Thu, 31 May 2018 18:09:55 GMT

j'ai le même problème mon amie à bloqué mon téléphone je n'ai jamais imprimé de facture et pas de code sms du coup je ne peux pas débloqué mon téléphone . Quelqu'un peut m'aider?

merci

Re : Code puk

AlexandreK — Fri, 01 Jun 2018 12:17:29 GMT

Bonjour @rio6,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

Re : Code puk

AlexandreK — Mon, 04 Jun 2018 12:32:26 GMT

Bonjour @rio6,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Code puk

mletzel — Sat, 14 Jul 2018 07:39:09 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème : ma carte SIM est bloquée, j'ai besoin de mon code PUK que je n'ai pas, je n'ai pas accès à mon code client, et je n'ai pas de facture non plus.

Je n'arrive pas à communiquer par e-chat qui semble fermé...

Pouvez vous m'aider svp?

Re: Code puk

Finet — Sat, 14 Jul 2018 09:06:18 GMT

J'ai bloqué ma carte sim pouvez vous me donner mon code puk

Re: Code puk

Christian_b — Sat, 14 Jul 2018 09:34:54 GMT

Bonjour

Le code PUK est inscrit sur le support de carte Sim que tu as reçue. Si tu n'as pas conservé le support, il faudra contacter un conseiller sur e-chat à partir de lundi.

Re: Code puk

AlexandreK — Mon, 16 Jul 2018 14:31:48 GMT

Bonjour @mletzel,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

Re: Code puk

JenniKa — Mon, 16 Jul 2018 14:49:35 GMT

Bonjour @Finet,

Afin de vous délivrer votre code PUK, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.

Cordialement.

JenniKa

Re: Code puk

AlexandreK — Tue, 17 Jul 2018 14:36:42 GMT

Bonjour @mletzel,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re: Code puk

mletzel — Tue, 17 Jul 2018 20:56:15 GMT

Bonjour, j'ai pu régler mon problème via le e-chat, merci.

Re: Code puk

krampish — Fri, 10 May 2019 09:24:16 GMT

Bonjour, Je suis exactement dans le même cas que les personnes précédentes. J'ai besoin de mon code PUK, et je ne me souviens plus de mon mot de passe SOSH, et je n'arrive à retrouver aucune facture, du coup mon code personnel est réinitialisé. Etant à l'étranger, il m'est impossible d'accèder sur le tchat, il y a trop de bloqueur. Comment puis-je obtenir mon code PUK. Le plus simple serait d'avoir un conseiller en ligne, mais impossible il y a que des répondeurs automatiques; Comment faire? Merci pour votre aide, car cela fait plusieurs jours que j'essaie de trouver une solution.

help meeeeeee!!!!!

Re: Code puk

labougeotte — Fri, 10 May 2019 09:37:41 GMT

Bonjour @krampish

Il n'y a qu'un conseiller qui pourra vous aider.
Donc, c'est soit le echat, Twitter ou attendre qu'un conseiller vous prenne en charge dure ce post.

Re: Code puk

AlexandreK — Mon, 13 May 2019 17:30:21 GMT

Bonjour @krampish,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

AlexandreK