sujet PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

nathaelle — Sat, 14 Dec 2019 09:57:58 GMT

Bonjour,

Mon mari vient de changer de téléphone.

Il est passé d'un redmi note 6a à un redmi note 8

Il n'arrive pas à envoyer et recevoir de MMS. On a regardé tous les paramétrage APN et rien ne fonctionne.

Est ce que quelqu'un pourrait nous aider.

Merci beaucoup

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

labougeotte — Sat, 14 Dec 2019 10:14:04 GMT

Bonjour @nathaelle

Avez vous essayé via ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

nathaelle — Sat, 14 Dec 2019 11:45:30 GMT

Oui j'ai essayé, et ça m'indique qu'il ne peuve pas me le parametrer

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

Aminatou_K — Tue, 17 Dec 2019 09:47:03 GMT

Bonjour @nathaelle

Afin d'accéder à son dossier et lui apporter assistance, je vous invite dans un premier temps à me communiquer en message privé ses coordonnées:

- nom et prénom

- Numéro de mobile

- adresse postale

- un ou deux numéros de ses interlocuteurs

Et dans un second temps, faire une capture d'écran des paramétrages APN et nous le transmettre.

Je reste à votre disposition.

Aminatou

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

Fovie — Mon, 30 Dec 2019 18:08:19 GMT

@Aminatou_K a écrit :
Bonjour @nathaelle

Afin d'accéder à son dossier et lui apporter assistance, je vous invite dans un premier temps à me communiquer en message privé ses coordonnées:

- nom et prénom
- Numéro de mobile
- adresse postale
- un ou deux numéros de ses interlocuteurs

Et dans un second temps, faire une capture d'écran des paramétrages APN et nous le transmettre.

Je reste à votre disposition.

Aminatou

Bonsoir

J'ai le même souci avec le même téléphone.

Via le lien donné plus haut j'ai la même réponse que la dame soit que ça ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider ? Merci

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

SabrinaD — Thu, 02 Jan 2020 10:27:44 GMT

Bonjour @Fovie,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Lors de l'envoi des MMS les données cellulaires sont-elles actives ? Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres APN ?

Sabrina Webconseillère

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

Fovie — Thu, 02 Jan 2020 13:46:50 GMT

@SabrinaD a écrit :
Bonjour @Fovie,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Lors de l'envoi des MMS les données cellulaires sont-elles actives ? Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres APN ?

Sabrina Webconseillère

Bonjour Sabrina

Les paramètres APN sont OK.

Avec données mobiles ça fonctionne mais ça me fait perdre des donées mobiles alors que les sms/mms sont compris dans mon forfait.

C'est ça que je ne comprends pas.

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

SabrinaD — Thu, 02 Jan 2020 14:43:29 GMT

@Fovie,

Comment constatez-vous cette facturation ?

Sabrina Webconseillère

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

Fovie — Thu, 02 Jan 2020 15:20:10 GMT

@SabrinaD a écrit :
@Fovie,

Comment constatez-vous cette facturation ?

Sabrina Webconseillère

Je le constate sur mon compte, mon crédit baisse alors que je suis en vacances et connectée en wifi. J'ai deux ouvrir plusieurs MMS et je suis à 98.92 MO.

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

SabrinaD — Thu, 02 Jan 2020 17:45:24 GMT

@Fovie,

Merci désactiver les données cellulaires pour la mise à jour des applications via les paramètres du mobile puis de refaire un test.

Sabrina Webconseillère

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

Fovie — Fri, 03 Jan 2020 11:48:42 GMT

@SabrinaD a écrit :
@Fovie,

Merci désactiver les données cellulaires pour la mise à jour des applications via les paramètres du mobile puis de refaire un test.

Sabrina Webconseillère

Bonjour,

Il n'y a pas de mise à jour en attente. J'ai éteint et rallumé le téléphone mais le souci persiste.

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

SabrinaD — Fri, 03 Jan 2020 12:09:37 GMT

Bonjour @Fovie,

J'aimerai accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile ainsi que deux dates et heures d'envoi de MMS ou vous constatez la facturation.

Sabrina Webconseillère

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

lebodicstephane — Sun, 19 Jul 2020 16:57:37 GMT

J'ai le même problème, impossible d'envoyer ou recevoir des MMS sans activer les données et du coup mon forfait de données baisse...

Y a t'il une solution, j'ai essayé de faire un nouvel apn mais rien à faire...

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

G-rom — Tue, 21 Jul 2020 15:07:01 GMT

Bonjour @lebodicstephane

Avez-vous toujours besoin d'aide?

G-rom

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

lebodicstephane — Tue, 21 Jul 2020 15:12:12 GMT

En fait, je laisse les données mobiles activées en permanence et j'interdis l'utilisation des données mobiles aux autres applications. Finalement très peu de forfait décompté... Pas très pratique, s'il y a une autre solution, je suis preneur !

Re: PARAMETRAGE MMS REDMI NOTE 8

G-rom — Tue, 21 Jul 2020 15:17:50 GMT

Via WIFI vous pouvez envoyer des messages écrits ou avec photos sur des applis tierces (Viver, Whatsapp, Skype)... Sinon, il faut songer ) prendre un forfait qui corresponde davantage à vos besoins si c'est possible.

G-rom