sujet Re : esim désactivée sans explication dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

esim désactivée sans explication

laurent20 — Tue, 28 Jan 2020 19:15:11 GMT

Bonjour,

je viens de réaliser que ma 2ème ligne esim n'était plus fonctionnelle. Je ne peux donc même pas en demander une 2ème puisque je ne reçois pas le sms avec le code. C'est une ligne professionnelle très importante pour mon activite.

merci

Re: esim désactivée sans explication

Lebnet — Tue, 28 Jan 2020 19:37:12 GMT

Bonjour,

je ne sais pas ce que vous avez fait, mais il va surement falloir passer par une carte sim physique sur votre espace client ou en boutique.

Par contre, je préfère vous rappeller que l'usage professionnel de son abonnement Sosh est interdit (cf conditions d'abonnement). Il ne vaut mieux pas trop utiliser cet argument en disant que c'est "vital" car c'est clairement contrevenir au contrat d'abonnement.

Si vous avez besoin des services et des engagements contractuels de rétablissement d'une offre pro alors il faut souscrire à une offre pro et les prix qui vont de pair pour un tel service.

Bonne soirée.

Re : esim désactivée sans explication

PhilippeG — Wed, 29 Jan 2020 08:54:05 GMT

Bonjour @laurent20 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG