sujet Re: Aucun service dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Aucun service

EliB — Wed, 14 Feb 2018 10:29:56 GMT

Bonjour,
Je n'ai aucun service depuis mon changement de forfait. Je suis à l'étranger en vacances ( Espagne ).
Après avoir tout essayé pour solucioner le problème je me vois obligé de vous demander l'aide d'un professionnel de sosh pour réactiver le réseau sur mon numero.
Cordialement
Elie Battaglini

Re: Aucun service

labougeotte — Wed, 14 Feb 2018 10:34:26 GMT

Bonjour @EliB

Le professionnel Sosh est joignable par echat en cliquant sur Aide et contact en haut de la page et tapez gérer forfait dans la barre de recherche et laissez vous guider.

Re: Aucun service

rolandK — Wed, 14 Feb 2018 10:36:00 GMT

Bonjour @EliB
Il faudrait un peu plus de détails.
Depuis quand êtes vous client ?
Avez vous fait une portabilite ?
Votre forfait marchait il en France ?
Que voulez dire par "tout fait pour solutionner le problème"?

Re: Aucun service

EliB — Wed, 14 Feb 2018 10:40:54 GMT

Je suis client chez Orange depuis 7 ans et depuis 2 ans chez sosh. J'ai changé d'offre sosh mais rien de plus ( passage de l'offre à 4,99 à celle à 19,99 ). Le réseau fonctionnait parfaitement en france et aussi en espagne avant que j'effectue ce changement il y'a trois jours. J'ai donc redémarré mon portable, tester le réseau, enlever la carte sim. Rien n'y fait malheureusement donc c'est un problème que je ne peux pas régler moi même

Re: Aucun service

rolandK — Wed, 14 Feb 2018 10:44:01 GMT

@EliB
Vous êtes connecté à un opérateur Espagnol ?

Re: Aucun service

EliB — Wed, 14 Feb 2018 10:48:19 GMT

Non je ne peux me connecter à aucun réseau mobile , c'est indiqué " aucun service "

Re: Aucun service

rolandK — Wed, 14 Feb 2018 10:50:41 GMT

@EliB
Faites....
Paramètres >Connections >Plus de réseaux >Réseaux mobiles >Opérateurs réseau >Sélectionner Automatique"

Re: Aucun service

EliB — Wed, 14 Feb 2018 10:53:57 GMT

Bien entendu cela ne fonctionne pas sinon j'aurais du réseau depuis 3 jours, j'ai essayé cette manip directement. Je vous remercie quand même pour votre aide

Re: Aucun service

rolandK — Wed, 14 Feb 2018 10:56:31 GMT

@EliB
Contactez le e-chat comme indiqué plus haut.