sujet Re: Problème sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème sim

Alyssajbl — Thu, 06 Feb 2020 08:44:07 GMT

Bonjour, je me permet de vous contactez car sa fait plusieurs moments que je ne reçois plus les sms qu’on m’envoie, possédant un iphone je ne pense pas que le problème vient du téléphone mais de la carte sim.
Et ayant essayer une manipulation vue sur internet, de réinitialiser les paramètres réseaux mais rien n'a changer.

Merci

Re: Problème sim

stephrem — Thu, 06 Feb 2020 10:20:49 GMT

Bonjour @Alyssajbl

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Problème sim

Alyssajbl — Thu, 06 Feb 2020 12:21:22 GMT

Merci de m'avoir répondu mais je n'arrive pas à communiquer avec un conseiller de chez Sosh car à chaque fois que je valide il y a écrit "Une erreur s'est produite. Veuillez consulter le questionnaire et le soumettre à nouveau ".

Re: Problème sim

stephrem — Thu, 06 Feb 2020 13:11:27 GMT

Que tapez vous dans la barre de recherche?

Re: Problème sim

Alyssajbl — Thu, 06 Feb 2020 15:11:58 GMT

Dans la barre de recherche j'écris soit problème Sim, soit problèmes SMS.

Re: Problème sim

stephrem — Thu, 06 Feb 2020 15:38:58 GMT

J'ai tapé problème sim et j'arrive bien au tchat

Re: Problème sim

Alyssajbl — Thu, 06 Feb 2020 17:11:11 GMT

Ayant réessayer de vouloir communiquer avec un conseiller Sosh je n'arrive toujours pas à envoyer mon message il m'affiche la même chose qu'une erreur s'est produite.

Re: Problème sim

stephrem — Thu, 06 Feb 2020 17:47:02 GMT

Comment ça vouloir communiquer avec un conseiller ?

Re: Problème sim

Alyssajbl — Thu, 06 Feb 2020 20:37:00 GMT

Contacter un conseiller sosh

Re: Problème sim

stephrem — Thu, 06 Feb 2020 22:10:30 GMT

Que tapez vous dans la barre de recherche ?

Re: Problème sim

Alyssajbl — Fri, 07 Feb 2020 08:11:43 GMT

Je tape dans la barre de recherche problème SIM.

Re: Problème sim

Thierry-G — Fri, 07 Feb 2020 08:21:49 GMT

Bonjour@Alyssajbl ,

Vous ne recevez les SMS de personne ou seulement d'un contact en particulier?

Thierry-G

Re: Problème sim

stephrem — Fri, 07 Feb 2020 08:51:32 GMT

Et après vous cliquez sur les cases turquoises ?

Re: Problème sim

Alyssajbl — Mon, 10 Feb 2020 07:22:28 GMT

Bonjour je ne reçois pas les SMS de quelques personnes.

Re: Problème sim

SabrinaD — Mon, 10 Feb 2020 14:17:14 GMT

Bonjour @Alyssajbl,

J'aimerai accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Qu'en est-il si vous insérez votre carte SIM dans un autre mobile ?

Sabrina Webconseillère