sujet Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

littleboy1982 — Sat, 06 Jan 2018 14:17:21 GMT

Bonjour la compagnie,

le 3976 pour avoir le service client/technique (boite vocale) me redirige ici alors avant de partir chez la concurrence, je vais quand même exposer mon problème :

Depuis ce matin mon téléphone met des années à démarrer pour finir par écrire "My Launcher s'est arrêté !". Embétant en effet si l'OS ne démarre pas alors le téléphone est hors d'usage. J'ai pris contact en boutique ORANGE qui m'a redirigé vers une autre boutique ORANGE et le résultat 2h après je me retrouve à pleurer sur un forum dans un faible espoir de réponse je vous l'avoue.

Peut-etre serais agréablement surpris....

En tout cas WIKO acheté en boutique ORANGE + forfait SOSH de base c'est une combinaison non recommandée !

Ceci étant écrit, merci à celui ou celle qui apportera un élément de réponse. En attendant je reprend mon vieux NOKIA 3310.

A+

Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

stephrem — Sat, 06 Jan 2018 14:26:40 GMT

Bonjour @littleboy1982

voir ici

http://wikoandco.com/topic/my-launcher-sest-arrete

Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

littleboy1982 — Sat, 06 Jan 2018 14:36:15 GMT

bonjour,

merci pour la réponse qui corespond à une recherche Google que j'ai faite avant de venir sur le forum et même de téléphoner à SOSH (100% connecté mais 100% débrouille toi aussi).

Changer de launcher sans avoir accès au telephone c'est compliqué et puis je ne maitrise pas les conséquences de ce type de changement ?

-- Quelles sont les risques ?

Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

stephrem — Sat, 06 Jan 2018 14:40:33 GMT

Sinon il faut refaire un reset du téléphone.

Pour le launcher je ne sais pas car je suis sur iOS.

Le mieux est d’attendre que quelqu’un qui a un androïd passe ici

Peut être que @ziv saurait?

Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

littleboy1982 — Sat, 06 Jan 2018 14:43:42 GMT

en boutique ORANGE on nous parle du 3900 mais je viens d'essayer et ca renvoie vers SOSH.FR

-- comment et où trouver de l'aide pour un téléphone acheté en boutique ORANGE avec un forfait SOSH ?

Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

stephrem — Sat, 06 Jan 2018 14:45:49 GMT

3900 c’est pour les clients Orange. Pour les clients sosh 3976 ou

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait
 
 Ensuite cliquez sur gérer un forfait
 
 ensuite cliquez sur le forfait concerné 
 
et après sur la fenêtre
 
 chatter avec un conseiller.

Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

ziv — Sat, 06 Jan 2018 14:47:41 GMT

Il n'y a pas de risque de changer de launcher (par exemple, Nova launcher est très bien) mais le launcher d'origine n'est pas censé planter complètement.

Ca peut être signe d'un gros problème logiciel (corruption des fichiers sur la flash, qui peut être résolu par un reset usine) ou un problème matériel (et donc un retour SAV s'impose, s'il est toujours garanti).

Sinon, aller à la concurrence ne résoudra pas le problème...

Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

littleboy1982 — Sat, 06 Jan 2018 15:02:10 GMT

merci pour ce complément d'informations.

Si je pouvais mettre +2 je le ferais car j'ai enfin une information utile et claire.

Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

littleboy1982 — Sat, 06 Jan 2018 15:08:44 GMT

bonjour,

j'imagine qu'un reset va supprimer tous les logiciels installés sur le téléphone ?

Si j'enlève la carte SD+SIM je prends moins de risque sur la perte de données ?

merci d'avance pour les réponses.

Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

littleboy1982 — Sat, 06 Jan 2018 15:14:27 GMT

Après chat avec un conseiller, ca se fini par une redirection vers WIKO support au 04 88 08 95 25 qui sont joignables en semaine uniquement 08h-19h.

je passe l'information à toute fin utile.

A+,

Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

ziv — Sat, 06 Jan 2018 15:16:17 GMT

Le "reset usine" restaure l'état du mobile normalement tel qu'il a été acheté. Donc, tout ce qui n'a pas été sauvegardé ou mis sur la carte SD sera perdu (contacts, SMS, historiques d'appel, photos/vidéos...).

Il n'y a aucun effet sur la SIM. Avec les smartphones, en général, on n'y enregistre plus rien non plus...

Certains fabricants proposent à leurs clients un service de sauvegarde de tout cela "dans le cloud" mais il ne me semble pas que cela soit le cas de Wiko.

Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

littleboy1982 — Sun, 04 Mar 2018 10:12:54 GMT

Bonjour ziv,

mon téléphone a de nouveau rendu l'ame fin février. j'ai donc contacté un conseiller sosh qui m'a proposé de retourner le téléphone pour réparation. j'avais plein d'espoir alors le 27/02 j'envoie le telephone via un point relai. le 03/03, je reçois un mail pour m'indiquer que le telephone est disponible.

Je me dis que SOSH assure et sont ultra rapides (+1 pour eux).

Ca c'était avant (comme dirait une certaine pub) que je lise leur lettre de retour. Elle indique une MAJ LOGICIELLE du téléphone. En gros ce que j'ai déjà fait N fois avant de les appeler.

Je reconfigure mon téléphone avec patience (3H en tout) pour au final m'apercevoir que whatsapp ne veut plus s'installer (téléchargement OK mais reboot à l'installation sans succès). J'achète une carte SD en boutique de 32Go me disant que finalement ca serait peut etre la carte SD tout simplement... Résultat j'en suis à ma 3ième réinitialisation du téléphone avec un espoir mince qu'il fonctionne pour lundi matin.

La solution qu'on me propose : changer de téléphone et aussi d'opérateur.

Bonne idée !

Re: WIKO Tommy -- My Launcher s'est arrêté !! JE N'AI PLUS ACCES AU TELEPHONE

milkette — Sun, 13 May 2018 20:50:56 GMT

j'ai exactement le même problème que vous : mon portable est bloqué depuis deux jours, il vient de se reconnecter avec la mention "My Launcher s'est arrêté". Que faire ?