sujet Problème doublon de numéro dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème doublon de numéro

Adrienj83 — Tue, 03 Mar 2020 08:06:43 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit à l'offre sosh avec la portabilité de mon ancien numéro.

Sosh m'a fourni un nouveau numéro le temps que la portabilité se fasse mais depuis j'ai toujours les 2 numéro d'actifs

Comment régler le problème ?

bien cordialement

Re : Problème doublon de numéro

PhilippeG — Wed, 04 Mar 2020 16:19:30 GMT

Bonjour @Adrienj83 ,

Avez vous un iPhone?

PhilippeG

Re: Re : Problème doublon de numéro

Adrienj83 — Wed, 04 Mar 2020 16:27:39 GMT

Oui je possède un iphone

Re: Re : Problème doublon de numéro

PhilippeG — Wed, 04 Mar 2020 17:05:49 GMT

Si vous avez un autre iPhone à disposition, je vous invite à mettre votre sim durant quelques minutes dans un autre iPhone et l' allumer jusqu' à ce qu il capte le réseau.Ensuite remettez la sim dans votre iPhone et le problème devait être corrigé.En l' absence d' autre iPhone un renouvellement de la sim sera nécéssaire.^Phil

Re: Re : Problème doublon de numéro

Adrienj83 — Sat, 07 Mar 2020 11:51:27 GMT

Je vous remercie pour votre aide mais j'ai déjà effectué plusieurs "solutions" et aucune n'a fonctionné dont celle-ci. Je ne vois plus qu'a remplacer la SIM avec mon numéro de base déjà dedans.

Cordialement,

Re: Re : Problème doublon de numéro

SabrinaD — Mon, 09 Mar 2020 14:43:28 GMT

Bonjour @Adrienj83,

Afin de vous envoyer une nouvelle SIM, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et de compte client.

Sabrina Webconseillère

Re: Problème doublon de numéro

titi30001 — Sun, 05 Apr 2020 14:26:03 GMT

bonjour

j’ai le meme probleme, sauf que le numero provisoire appartient a une autre personne qui reçoit mes appels et sms

Re: Problème doublon de numéro

RudyN — Wed, 08 Apr 2020 13:32:27 GMT

Bonjour @titi30001

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Re: Re : Problème doublon de numéro

SaidH — Fri, 15 May 2020 08:46:36 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème que @Adrienj83. En effet depuis que je suis passé chez Sosh quand j'envoie des sms, le numéro qui s'affiche chez mes contacts est mon numéro de portabilité et quand j'appelle c'est le bon numéro qui s'affiche.

En effet j'ai également un IPhone et je ne sais plus où j'ai mis mon ancienne SIM du numéro provisoire et je n'ai pas de second IPhone.

Que faire dans cette situation ?

Cordialement,

Re: Re : Problème doublon de numéro

PhilippeG — Sat, 16 May 2020 08:54:34 GMT

Bonjour @SaidH ,

Avez vous un iPhone?

PhilippeG

Re: Re : Problème doublon de numéro

SaidH — Sat, 16 May 2020 11:46:56 GMT

Bonjour, Oui j'ai un iPhone

Re: Re : Problème doublon de numéro

PhilippeG — Sat, 16 May 2020 11:50:33 GMT

PhilippeG