sujet Re: Re : Carte sim ne s active pas dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Carte sim ne s active pas

Célinamars — Tue, 12 Feb 2019 19:22:18 GMT

Bonjour... Ma nouvelle carte sim ne s active pas... Je l ai bien activée sur mon compte mais je n' ai jamais reçu le SMS de confirmation. Le soucis c est que l ancienne carte a été désactivée mais que la nouvelle ne s active pas... Que faire s'il vous plaît ?? Merci de votre aide

Re : Carte sim ne s active pas

Laura_M — Wed, 13 Feb 2019 07:54:47 GMT

Bonjour @Célinamars

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

Re: Carte sim ne s active pas

Célinamars — Wed, 13 Feb 2019 08:33:31 GMT

Bonjour... Merci a vous mais c est bon ça fonctionne...il fallait juste etre patiente....

Re: Re : Carte sim ne s active pas

Hajrush — Thu, 05 Mar 2020 20:27:26 GMT

Carte sim n'est s active pas ?

Re: Re : Carte sim ne s active pas

AlexandreK — Sat, 07 Mar 2020 11:37:56 GMT

Bonjour @Hajrush,

Avez-vous un message d'erreur à l'écran ? Afin de prendre en charge votre requête, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Carte sim ne s active pas

DariusSmash — Fri, 12 Jun 2020 07:59:52 GMT

Bonjour, ma portabilité s'est faite hier mais je ne reçois toujours pas le réseau Sosh donc impossible d'appeler le service client... une solution?

Re: Re : Carte sim ne s active pas

SaïdaB — Tue, 16 Jun 2020 13:11:49 GMT

Bonjour @DariusSmash

N'avez-vous pas reçu un email intitulé bienvenue chez Sosh sur votre boite mail (vérifiez également votre boite "indésirables" ou SPAM) qui fait apparaître votre numéro d appel et le numéro client vous invitant à contacter le 740 afin d activer la ligne.

je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, manip qui dans de nombreux cas règle ce problème

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Saida.