sujet Re: Comment demander dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Comment demander une eSIM sur l'espace client ?

harno — Wed, 18 Mar 2020 14:22:17 GMT

Bonjour

J'ai reçu ma carte SIM pour mon forfait Sosh. Il y a bien un bouton d'aide pour savoir comment faire la demande de e-SIM pour l'installer sur mon iPhone XR.

Il est indiqué d'aller dans: Espace client / Gérer et dépanner / puis "Changer de carte SIM/eSIM"

Sauf que dans mon espace client ce bouton n'existe pas

Comment faire? Merci de votre aide les Sosheurs

Re: Comment demander

harno — Wed, 18 Mar 2020 14:20:23 GMT

J'ai avancé d'un petit pas, par un autre canal j'ai fini par trouver une voie pour acceder a se bouton, mais ensuite je tombe sur "Il manque des pièces justificatives dans votre dossier" Contactez le support qui me renvoie sur le forum

est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

Re: Comment demander

stephrem — Wed, 18 Mar 2020 14:28:33 GMT

Bonjour @harno

Il faut attendre quelques jours avant de pouvoir faire la demande d'esim.

Re: Comment demander

harno — Wed, 18 Mar 2020 14:31:55 GMT

Merci stephrem pour ton aide

je vais attendre quelques jours alors

Re: Comment demander

harno — Tue, 31 Mar 2020 09:26:01 GMT

Bonjour

Toujours pas de possibiliter de faire la demande d'une e-sim sur mon espace client

Si quelqu'un a une idée ? merci bien