sujet offre internet 10go supplementaire dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

offre internet 10go supplementaire

mag2410 — Thu, 02 Apr 2020 12:16:14 GMT

bonjour je suis client sosh mobile +livebox et mes 100mo d'internet sont epuisés pourtant je ne reçois pas le sms contenant le lien pour obtenir les 10go d'internet supplémentaire pendant 1 mois bien que je sois elligible quelqu'un a'til une reponse a me communiquer par avance merci

Re: offre internet 10go supplementaire

labougeotte — Thu, 02 Apr 2020 12:29:25 GMT

Bonjour @mag2410

Prendre connaissance du message du conseiller

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/10-go-confinement/m-p/2473883#M28410

Re: offre internet 10go supplementaire

mag2410 — Fri, 03 Apr 2020 08:40:12 GMT

j'ai suivi la marche a suivre pour recharger mais o surprise il n'y a pas d'onglet ni de lien " recharger "tout ce qui m'apparait c'est que mon credit internet est epuisé et que je dois attendre le 14/04 pour obtenir a nouveau 100mo d'internet .Bien sure je n'ai toujours pas reçu le fameux sms contenant le lien de rechargement .

j'espere que ce n'etait pas une offre de gascon ou un poisson d'avril ce serait dommage de perdre sa credibilité auprés des anciens clients

Re: offre internet 10go supplementaire

Célia_M — Fri, 03 Apr 2020 13:08:47 GMT

Bonjour @mag2410

Je comprends la situation dans laquelle vous vous trouvez et j'en suis vraiment navrée.

Effectivement, la procédure ayant récemment changé, il faut uniquement cliquer sur le lien du SMS pour pouvoir bénéficier des 10go.

Les SMS sont envoyés par "vagues", c'est pour cela qu'il peut y avoir un peu d'attente. Courage

Bien à vous,

Célia

Re: offre internet 10go supplementaire

KaYannis — Sat, 04 Apr 2020 22:02:27 GMT

Si jamais on a supprimé ce sms par réflexe comment est ce qu'on fait ? Est ce qu'on peut en recevoir un nouveau ?

Re: offre internet 10go supplementaire

Ghibou — Sun, 05 Apr 2020 10:13:02 GMT

Moi c'est pareil ! Et en plus j'ai du hors forfait, le comble ! C'est une publicité mensongère ! C'est facile de dire je fais ça... encore faut-il le faire !