sujet Re: Carte sim inutilisable dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Carte sim inutilisable

Gagnoa73 — Mon, 22 Jan 2018 09:09:00 GMT

Bonjour,

Ma fille a eu un nouveau portable à Noël. Nous avons transféré les données de son ancienne carte sim dans ce nouveau portable. Tout marchait bien jusqu'à il y a une semaine où il est affiché en haut de son écran à gauche "carte sim inutilisable". On ne lui demande pas le code puk.

Elle ne peut donc ni envoyer ni recevoir aucun appel ni message...

J'ai essayé le 740: impossible d'accéder à ma demande!

Je ne trouve pas non plus la rubrique" contacter en conseiller par e-chat"!!

Quelle solution puis-je avoir??!

VIVE LA DÉSHUMANISATION !!!!!

Si quelqu'un a une réponse, je suis preneuse...

Merci.

Re: Carte sim inutilisable

rolandK — Mon, 22 Jan 2018 09:14:52 GMT

@Gagnoa73
Il faut essayer cette sim dans un autre mobile et une autre sim Orange ou Sosh dans son mobile pour voir si le dysfonctionnement vient de la ligne ou du mobile.

Re : Carte sim inutilisable

Thierry-G — Tue, 23 Jan 2018 10:23:29 GMT

Bonjour@Gagnoa73 ,

Qu'en est-il aujourd'hui, le problème est-il résolu?

Thierry-G

Re: Carte sim inutilisable

Gagnoa73 — Tue, 23 Jan 2018 15:46:28 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé la carte sim de ma fille dans mon téléphone et cela ne marche pas ; en revanche la mienne marche dans son téléphone. Cela viendrait donc de la carte sim?

Re: Carte sim inutilisable

G-rom — Tue, 23 Jan 2018 18:16:50 GMT

Bonjour,

A priori oui cela vient bien de la SIM.

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Carte sim inutilisable

lerital40 — Tue, 06 Nov 2018 06:55:48 GMT

bonjour la communauté, ma carte SIM est inutilisable du jour au lendemain que faire. carte réinstallé dans un autre téléphone IDEM. merci d'avance.

Re: Carte sim inutilisable

Charly44310 — Sat, 30 Mar 2019 18:24:22 GMT

Bonjour nous avons exactement le même problème avec le téléphone de la fille. La carte sim est inutilisable et on ne nous demande pas non plus d'entrer le code PUK. Sur devons nous faire. Merci pour vos réponses.

Re: Carte sim inutilisable

AlexandreK — Mon, 01 Apr 2019 15:11:07 GMT

Bonjour @Charly44310,

Pouvez-vous communiquer un peu plus d'informations ?

AlexandreK

Re: Carte sim inutilisable

Charly44310 — Tue, 02 Apr 2019 19:26:27 GMT

Bonsoir,

Je pense qu'elle a dabord tapé son code PIN mais qu'elle s'est trompée et n'a pas fais gaffe qu'on lui demandait le code PUK par la suite et s'est donc trompée également.

Quelque soit le téléphone ou on insère la carte sim, il y a marqué "carte sim inutilisable".

Nous ne pouvons rentrer aucun code.

Merci pour votre aide

Re: Carte sim inutilisable

ptitegaufrette — Fri, 03 Apr 2020 08:31:59 GMT

@G-rom a écrit :
Bonjour,

A priori oui cela vient bien de la SIM.

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec la carte SIM de mon fils depuis hier...

Re: Carte sim inutilisable

albatros68 — Fri, 03 Apr 2020 09:01:02 GMT

bonjour, idem pour moi, carte sim et donc mon portable, est inutilisable depuis hier 2 avril... Pourtant je suis sûr d'y avoir indiqué le bon code PIN après redémarrage de mon portable.

Maintenant s'affiche sur celui-ci " Avertissement de réinitialisation des paramètres d'usines. Il ne vous reste que 9 tentatives pour démarrer votre appareil avant que ses paramètres par défaut ne soient réinitialisés. Toutes les données seront effacées y compris les fichiers et les applications téléchargées "

Serait-ce un virus chez Sosh ?

Que faire ?

a vous lire

François

Re: Carte sim inutilisable

labougeotte — Fri, 03 Apr 2020 09:05:06 GMT

Bonjour @albatros68

Le message n'a rien à voir avec le code pin de la carte sim. Utilisez vous un code pour déverrouiller votre téléphone. A priori, c'est celui-ci qui pose problème.

Re: Carte sim inutilisable

albatros68 — Fri, 03 Apr 2020 09:09:46 GMT

ouin j'utilise un code pour déverouiller mon portable.

Re: Carte sim inutilisable

albatros68 — Fri, 03 Apr 2020 09:12:15 GMT

après avoir allumé le téléphone, il est indiqué " votre téléphone est crypté par mesure de sécurité, pour démarrer votre appareil, entrez votre code PIN...." et quand je le mets, s'affiche alors ce que j'ai indiué auparavant

Re: Carte sim inutilisable

labougeotte — Fri, 03 Apr 2020 09:26:37 GMT

Donc cela vient bien de votre téléphone voir de la carte mémoire et non de la carte sim.

Re: Carte sim inutilisable

albatros68 — Fri, 03 Apr 2020 09:28:16 GMT

et que puis-je faire ? Changer de téléphone ? C'est quoi la carte mémoire ?

merci pour vos réponses

Re: Carte sim inutilisable

CélinePsycho — Mon, 21 Jun 2021 15:01:47 GMT

J'ai reçu carte Sim de ma fille ! Installée sur le téléphone mais celle-ci est inutilisable , activation impossible (depuis ligne fixe) Je l'ai essayé sur mon téléphone et ? Pareil , sim inutilisable ! Que faire ? Merci.

Re: Carte sim inutilisable

JulienB_ — Thu, 24 Jun 2021 10:43:40 GMT

Bonjour @CélinePsycho,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Carte sim inutilisable

coraliecrespin5 — Mon, 06 Nov 2023 00:05:25 GMT

J'ai eu exactement le même problème et je ne sais pas quoi faire

Re: Carte sim inutilisable

JustineT — Mon, 06 Nov 2023 09:43:11 GMT

Bonjour @coraliecrespin5

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile, nous verrons ça ensemble.

Ju🌴