sujet Re: Code sécurité sms dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Code sécurité sms

Noscry — Sat, 07 Apr 2018 09:14:08 GMT

Bonjour à tous,
Quelqu un pourrait il m aider svp ?
Je ne recois pas les sms de sécurité... De ma banque ou de certaines plate-forme.
Je n avais jamais eu ce problème auparavant.
Quelqu un à t il une solution ?
C est assez contraignant lors d achats en ligne et RAS auprès de ma banque (boursorama)
Merci d avance pour vos réponses

Re: Code sécurité sms

Noscry — Sun, 08 Apr 2018 10:33:31 GMT

Up.

Re: Code sécurité sms

SabrinaD — Thu, 12 Apr 2018 14:04:25 GMT

Bonjour @Noscry,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Recevez-vous les sms de vos correspondants ? Dans ce cas, je vous invite à demander à votre banque de supprimer et réinscrire votre numéro de leur base de données.

Je reste disponible.

Sabrina Webconseillère

Re: Code sécurité sms

Noscry — Sun, 15 Apr 2018 12:15:23 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse mais j ai toujours le même problème.
Pas seulement avec les sms venant de ma banque mais de sites internet lorsqu ils ont bédouin de vérifier mon numéro ( ex blabla, c discount etc)
J ai lu sur un poste qu il s agissait peut être d une mise à jour de la ligne. À effectuer.
Pouvez vous m aider. Vous comprendrez que c est contraignant lorsqie vous effectuez un achat sur internet ou que vous achetez un billet de train ou d avion...
Merci d avance pour votre aide.
Cdlt,

Re: Code sécurité sms

Noscry — Sun, 15 Apr 2018 12:16:46 GMT

Lorsqu ils ont besoin de vérifier mon numéro *

Re: Code sécurité sms

G_remy — Mon, 16 Apr 2018 10:02:05 GMT

Bonjour@Noscry

Je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

Cdt
G-rm

Re: Code sécurité sms

asbssrd — Fri, 03 Apr 2020 12:42:40 GMT

Bonjour la communauté,

Je rencontre le même soucis depuis quelques temps, est-ce que le problème a été résolu ?

Merci de votre retour,

Anne-Sophie.

Re: Code sécurité sms

PhilippeG — Sat, 04 Apr 2020 13:32:55 GMT

Bonjour @asbssrd ,

Bonjour, en quoi puis je vous aider?

PhilippeG

Re: Code sécurité sms

asbssrd — Sat, 04 Apr 2020 13:45:18 GMT

Bonjour, merci pour votre message. Comme indiqué j'ai exactement le même soucis, je ne reçois pas toujours les codes de sécurité ou de confirmation. Ça varie en fonction du service utilisé. Par exemple, je reçois les codes SMS de Apple mais pas de Microsoft, certaines applications de chauffeur privé mais pas d'autre ou encore récemment, je n'ai pas reçu un code SMS pour une livraison par DPD alors que je reçois ceux du service Colissimo de La Poste. Que peut-on faire ? Merci d'avance, Anne-Sophie

Re: Code sécurité sms

PhilippeG — Sat, 04 Apr 2020 13:57:46 GMT

Pour les code de sécurité ou de confirmation d' achat , si vous venez d' un autre opérateur , il faut demander à votre banque de désisncrire votre numéro de leur base informatique et le réinscrire et vous devriez ensuite recevoir les sms de confirmation d' achat ou autre

PhilippeG

Re: Code sécurité sms

asbssrd — Sun, 05 Apr 2020 08:40:18 GMT

Merci pour votre réponse ce n'est pas mon cas du tout. Cela fait des années que je suis chez Sosh mais le problème est apparu il y a 2 an je dirais.

D'autre part, j'ai bien décris le soucis dans le message précédent. À aucun moment il s'agit de confirmation d'achat ou d'un problème avec ma banque.

Re: Code sécurité sms

RudyN — Mon, 06 Apr 2020 09:31:54 GMT

Bonjour @asbssrd

Votre banque a-t-elle déjà effectué la désinscription/réinscription de votre numéro dans leur base de données ?

RudyN

Re: Code sécurité sms

asbssrd — Mon, 06 Apr 2020 10:28:36 GMT

Bonjour, merci pour votre message.

Non, je ne l'ai pas demandé. Pensez-vous que le problème vienne de là ? Sachant que je n'ai aucun soucis avec les codes de sécurité de ma banque ? Dans le cas par exemple de la vérification d'identité en deux étapes de Microsoft, je ne reçois jamais le sms avec le code de vérification par SMS (j'utilise l'e-mail du coup). Pensez-vous que cela ait un rapport avec ma banque ? Je vous remercie pour ces précisions, Anne-Sophie.

Re: Code sécurité sms

PhilippeG — Wed, 08 Apr 2020 09:54:16 GMT

Bonjour @asbssrd ,

Je peux effectuer une mise à jour de votre ligne si vous le souhaitez mais si le problème persiste il faudra contacter votre banque.

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG